Apple biedt aan om defecte MacBook-toetsenborden gratis te repareren na meer dan een jaar van intense kritiek.
Volgens de officiële aankondiging zijn er drie mogelijke problemen:
- Letters of tekens worden onverwachts herhaald
- Letters of tekens worden niet weergegeven
- Sleutel (s) voelen “plakkerig” aan of reageren niet consistent
De verklaring gaat verder:
Het type service wordt bepaald nadat het toetsenbord is onderzocht en kan de vervanging van een of meer toetsen of het hele toetsenbord inhouden.
Alle MacBooks gemaakt sinds 2015 en MacBook Pros gemaakt sinds 2016 – die allemaal de “Butterfly” -schakelaars in hun toetsenborden gebruiken – komen in aanmerking. Gebruikers met getroffen toetsenborden kunnen hun MacBook naar een Apple Store of een erkende Apple-serviceprovider brengen om te bepalen of ze in aanmerking komen. Gebruikers kunnen hun laptop ook naar het Apple Repair Center sturen.
Dus wat is er aan de hand? Welnu, in 2015 schakelde Apple over op dunne “Butterfly” -schakelaars voor zowel de MacBook- als de Macbook Pro-serie laptops. Dit ultradunne ontwerp stelde Apple in staat om hun laptops dunner dan ooit te maken, maar leek ook een stortvloed aan klachten op te roepen over defecte toetsenborden, waaronder een veelgelezen Outline-artikel van Casey Johnston en een nummer van Jonathan Mann.
Apple heeft het probleem tot nu toe nog niet officieel erkend, voor zover we weten, dus dit is een behoorlijk grote stap. Ik vraag me af hoeveel slechte pers ze hadden kunnen vermijden als ze dit in de eerste plaats hadden aangeboden.
