Tegeltrackers zijn handige kleine Bluetooth-apparaten waarmee u uw sleutels, portemonnee of iets anders kunt vinden waaraan u ze kunt bevestigen. Als u ze eenmaal aan uw account hebt gekoppeld, zijn ze echter een beetje moeilijk te verwijderen door het ontwerp. Hier leest u hoe u een tegel van uw account kunt verbergen, een vervangende tegel kunt overzetten of een tegel helemaal kunt verwijderen.
VERWANT: Tile gebruiken om uw sleutels, portemonnee of iets anders te vinden
Aangezien een tegeltracker is aangesloten op uw telefoon en kan worden gebruikt om belangrijke items zoals uw sleutels, telefoon of portemonnee te lokaliseren, maakt het bedrijf het niet gemakkelijk om deze te verwijderen. Het laatste dat u wilt, is dat een dief uw tracker onmiddellijk verwijdert, zodat u uw spullen niet kunt vinden. Als u een oude tegel van uw account moet verwijderen, zijn er een paar manieren om dit te doen en ze werken allemaal een beetje anders:
- Verberg een tegel: Als je een tegel in je lijst hebt met een lege batterij of als je hem gewoon niet meer ziet, kun je hem tijdelijk verbergen. Hierdoor blijft de tegel actief in uw account, maar u krijgt er geen meldingen over en wordt niet weergegeven in uw lijst met tegels. U kunt een tegel op elk moment zichtbaar maken in het menu Instellingen.
- Een tegel overbrengen: Met deze optie kun je je tegel weggeven aan iemand anders. U moet hiervoor contact opnemen met de klantenservice van Tile.
- Vervang een tegel: Uiteindelijk gaat de niet-verwijderbare batterij in je tegel dood. Als dat gebeurt, kun je een nieuwe tegel kopen en je oude tegel vervangen door de nieuwe. Met deze stap wordt uw oude tegel gedeactiveerd.
- Een tegel verwijderen: Als je een tegel helemaal uit je account wilt verwijderen, moet je contact opnemen met de klantenservice van Tile. Dit is de nucleaire optie. Als een tegel eenmaal is gedeactiveerd, kan deze om veiligheidsredenen voor geen enkel account opnieuw worden geactiveerd. Als je je tegel weg wilt geven of gewoon een tijdje wilt verbergen, gebruik dan een van de andere opties.
Over het algemeen wilt u een tegel niet verwijderen, maar we zullen bekijken hoe u elke optie kunt gebruiken.
Verberg een tegel uit uw lijst
Open de Tile-app om een tegel tijdelijk voor uw account te verbergen.
Veeg van rechts naar links over de tegel die u wilt verbergen om een menu weer te geven. Tik op de rode knop Verbergen.
Nu, op je lijst met tegels, zie je degene die je zojuist hebt verborgen niet. U kunt het ook niet gebruiken om uw telefoon te vinden en u kunt het niet op afstand bellen vanaf uw telefoon.
Als je ooit je tegel zichtbaar moet maken, tik je op het pictogram Instellingen op het hoofdscherm van de app.
Scroll naar beneden en tik op Verborgen tegels beheren.
Hier zie je een lijst met alle tegels die je hebt verborgen. Tik op Zichtbaar maken naast degene die u weer aan uw tegellijst wilt toevoegen.
U kunt een tegel zo vaak als nodig is verbergen of zichtbaar maken.
Breng een tegel over naar een vriend
Als u uw tegel aan iemand anders wilt weggeven, moet u contact opnemen met de tegelondersteuning. Voordat u dit doet, heeft u echter een aantal gegevens nodig.
- Jouw e-mailadres.
- Het e-mailadres van de persoon naar wie u uw tegel wilt overbrengen.
- De tegel-ID van de tegel die u overdraagt.
Je hebt natuurlijk het eerste deel al. Zorg ervoor dat uw vriend de Tile-app voor Android of iOS heeft gedownload en vraag hem naar het e-mailadres waarmee hij zich heeft aangemeld. Het laatste stukje is een beetje lastiger. Om uw tegel-ID te vinden, opent u de tegel-app en veegt u de tegel die u wilt overbrengen naar links. Tik op Bewerken.
Onderaan het scherm ziet u een alfanumerieke tekenreeks naast Tile Identifier (in het gebied dat wazig is op de onderstaande foto). Schrijf deze string op.
Zodra u deze informatie heeft, kunt u een e-mail sturen naar de ondersteuning van Tile op team@thetileapp.com vanaf het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Zij zullen u vanaf daar helpen met het overdrachtsproces.
Vervang een oude tegel door een nieuwe
Tile garandeert dat al zijn producten minimaal een jaar meegaan, maar mogelijk (en waarschijnlijk) langer meegaan, afhankelijk van de levensduur van de batterij. Nadat je een tegel elf maanden hebt gehad, kun je je aanmelden voor het reTile-programma van Tile om een vervanging te krijgen voor een lagere prijs dan de normale verkoopprijs. Zodra u uw vervanging heeft, opent u de app. Veeg naar links over de tegel die u wilt vervangen en tik op Bewerken.
Tik onder aan het scherm op ‘Deze tegel vervangen’.
Selecteer op de volgende twee schermen met welk type tegel u uw oude apparaat vervangt.
Klik vervolgens op het tegellogo in het midden van uw nieuwe apparaat en plaats het naast uw telefoon. De nieuwe tegel speelt een jingle en wordt automatisch gekoppeld aan je telefoon.
Zodra het koppelen is voltooid, ziet u een blauw scherm met de tekst ‘Tegel geactiveerd’.
Je nieuwe tegel behoudt dezelfde naam en afbeelding (als je er een hebt geüpload) als de oude tegel. U hoeft geen instellingen bij te werken. De oude tegel zal hierna onbruikbaar zijn, maar als je hem vervangt, was hij waarschijnlijk al dood of kapot.
Verwijder een tegel uit uw account
Normaal gesproken zijn de bovenstaande opties voldoende voor elk probleem dat u ondervindt. Zelfs als je voor altijd klaar bent met een tegel, zal het verbergen ervan hetzelfde effect hebben als het verwijderen uit praktisch oogpunt. Als u echter een tegel wilt verwijderen en er absoluut zeker van wilt zijn dat niemand anders deze ooit meer kan gebruiken, moet u contact opnemen met de Tile-ondersteuning. Er zijn een paar manieren om dat te doen.
- Chat-ondersteuning: Om online met Tile te chatten, opent u een willekeurige pagina in het online Helpcentrum van Tile, zweeft u over het blauwe. Hoe kunnen we helpen? tab onder aan het scherm en klik op Live Support. Hiermee kunt u een gesprek beginnen met een Tile-vertegenwoordiger. Opmerking: dit is alleen beschikbaar van 08.30 uur tot 17.30 uur Pacific.
- E-mail ondersteuning: Als u liever via e-mail spreekt (of overdag geen contact kunt opnemen met Tile), kunt u via dit formulier een ondersteuningsverzoek indienen.
Nogmaals, het verwijderen van je tegel is een beproeving, dus je zult het waarschijnlijk niet willen doen tenzij je een tegel absoluut volledig moet uitschakelen. Zodra u uw tegel heeft verwijderd, is deze volledig onbruikbaar. U zult het nooit meer kunnen inschakelen en niemand anders zal het ook ooit op hun account kunnen gebruiken.