Heeft u problemen met het downloaden of verzenden van bijlagen in Microsoft Outlook op uw computer? Er zijn verschillende mogelijke oorzaken, maar ze zijn allemaal op te lossen. We laten u zien hoe u ervoor kunt zorgen dat uw bijlage wordt weergegeven.
Los problemen op met inkomende bijlagen in Outlook
Zorg ervoor dat de e-mail een bijlage heeft
Sluit en heropen Outlook
Controleer je internetverbinding
Bekijk een voorbeeld van uw e-mailbijlagen
Verwijder uw Outlook-cache
Schakel uw antivirus uit (tijdelijk)
Vraag uw beheerder om e-mailbijlagen van Outlook toe te staan
Los Outlook-bijlageproblemen voor uitgaande e-mails op
Gebruik de bijlageoptie op het tabblad Invoegen of Start
Sleep uw bestanden en zet ze neer om ze bij te voegen
Zorg ervoor dat Outlook de indeling van uw bestand niet blokkeert
Los problemen op met inkomende bijlagen in Outlook
Als u geen bijlagen in uw inkomende e-mails ziet, of als u problemen hebt met het bekijken of downloaden van bijlagen, kunt u met deze methoden het probleem oplossen.
Zorg ervoor dat de e-mail een bijlage heeft
Als u geen bijlage in een e-mail ziet, controleer dan nogmaals of de e-mail inderdaad is verzonden met een bestand als bijlage. Het is mogelijk dat de afzender is vergeten het bestand toe te voegen en dat je uiteindelijk een e-mail zonder bijlagen hebt ontvangen.
Dus hoe weet je dat? Outlook geeft naast elke e-mail met een bijlage een paperclippictogram weer. Als u uw inbox opent en uw e-mails bekijkt, staat er naast al uw e-mails met een bijlage een paperclippictogram.
Zorg ervoor dat de e-mail waarin u bijlagen verwacht dat pictogram heeft; het ziet er hetzelfde uit op desktop-, web- en mobiele versies van Outlook. Als dit niet het geval is, verscheen de e-mail zonder bestanden. In dit geval is het het beste om de afzender te vragen de e-mail opnieuw te verzenden met de bedoelde bestanden als bijlage.
Sluit en heropen Outlook
Outlook zelf kan een probleem ondervinden, waardoor uw bijlagen niet worden weergegeven. Start in dit geval de app opnieuw op en kijk of dat uw probleem verhelpt. U kunt veel kleine problemen met uw apps oplossen door ze eenvoudig te sluiten en opnieuw te openen.
Selecteer ‘Bestand’ in de linkerbovenhoek van de app om Outlook af te sluiten.
Klik vervolgens in de linkerzijbalk op ‘Afsluiten’.
Zodra de app is gesloten, opent u deze opnieuw met de door u gewenste methode. U kunt ook uw browser opnieuw opstarten als u de webversie gebruikt, of leren hoe u de iPhone-app opnieuw start of de Android-app sluit.
Controleer je internetverbinding
Zoals u al weet, heeft Outlook toegang tot internet nodig om nieuwe e-mails op te halen en bijlagen te downloaden. Als je internetverbinding niet stabiel is of niet werkt, zie je misschien geen bijlagen in je e-mails.
Controleer in dit geval de status van uw verbinding door een webbrowser te starten en een website te bezoeken. Als u de site kunt laden, werkt uw verbinding. Als uw site echter niet laadt, controleer dan uw verbinding en los eventuele problemen ermee op.
Bekijk een voorbeeld van uw e-mailbijlagen
Als u een bijlage in een e-mail ziet maar deze niet kunt openen, probeer er dan een voorbeeld van te bekijken en zoek vervolgens de optie om het bestand te downloaden. Met Outlook kunt u een voorbeeld van Word, Excel, PowerPoint, Visio, e-mails, tekstbestanden en afbeeldingsbestanden in uw e-mails bekijken.
Start hiervoor Outlook en open een e-mail met een bijlage. Klik met de rechtermuisknop op deze bijlage en kies ‘Voorbeeld’ in het menu dat wordt geopend.
Outlook geeft het voorbeeld van uw geselecteerde bijlage weer. U kunt nu proberen dit bestand op te slaan door met de rechtermuisknop op de bijlage te klikken en “Opslaan als” te kiezen.
Verwijder uw Outlook-cache
De desktopversie van Outlook slaat cachebestanden op om uw algehele e-mailervaring te verbeteren. Wanneer u een probleem met de app tegenkomt, zoals het niet zien van e-mailbijlagen, wist u deze app-cache en kijkt u of uw probleem wordt opgelost.
Als u de Outlook-cache wist, worden uw e-mails, contacten of andere informatie die in de app is opgeslagen, niet verwijderd. Ook zal Outlook deze cache opnieuw opbouwen terwijl u de app gebruikt.
Om te beginnen met het verwijderen van de cache, opent u het dialoogvenster Windows Uitvoeren door op Windows+R te drukken. Typ vervolgens het volgende in het vak en druk op Enter:
%localappdata%MicrosoftOutlookRoamCache
De cachemap van Outlook wordt geopend. Selecteer hier alle bestanden door op Ctrl+A te drukken. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op een geselecteerd bestand en kies ‘Verwijderen’.
Opmerking: Voordat u uw bestanden verwijdert, is het een goed idee om deze bestanden naar een veilige locatie op uw computer te kopiëren. Op deze manier kunt u, als er iets misgaat met Outlook, uw cache herstellen en de app aan het werk krijgen.
Wanneer uw cache is gewist, start u Outlook en kijkt u of u toegang heeft tot uw e-mailbijlagen.
Schakel uw antivirus uit (tijdelijk)
Een reden waarom Outlook uw e-mailbijlagen niet downloadt, is dat uw antivirusprogramma uw bijlagen mogelijk als potentiële bedreigingen heeft gedetecteerd. Dit leidt ertoe dat de antivirus uw toegang tot die bestanden blokkeert.
In dit geval, ervan uitgaande dat u zeker bent van de afzender van de e-mail (adressen kunnen vervalst en vervalst zijn) en u de bijlagen vertrouwt, schakelt u de antivirus van uw computer tijdelijk uit en probeert u die e-mailbestanden opnieuw te downloaden.
De manier waarop u uw antivirusbescherming uitschakelt, is afhankelijk van het programma dat u gebruikt. Als u Microsoft Defender Antivirus gebruikt, kunt u de bescherming uitschakelen door naar Windows-beveiliging > Virus- en bedreigingsbescherming > Instellingen beheren te gaan en de optie “Realtime bescherming” uit te schakelen.
Start nu Outlook en probeer uw bijlagen te downloaden.
Waarschuwing: Vergeet niet uw antivirusprogramma weer in te schakelen zodra u op de bijlage hebt gecontroleerd. Als u het uitgeschakeld laat, vormt dit een enorm beveiligingsrisico voor u.
Vraag uw beheerder om e-mailbijlagen van Outlook toe te staan
Als uw computer wordt beheerd door een organisatie zoals een school of bedrijf, zijn de instellingen van uw computer mogelijk zo ingesteld dat bijlagen in uw e-mails worden beperkt.
In dit geval moet u, om uw bijlagen te kunnen zien en downloaden, contact opnemen met uw systeembeheerder en hen vragen uw bijlagen te deblokkeren. Zodra ze dat hebben gedaan, opent u Outlook en kunt u uw e-mailbijlagen op uw computer zien en opslaan.
Los Outlook-bijlageproblemen voor uitgaande e-mails op
Als u problemen ondervindt bij het verzenden van bijlagen in uw uitgaande Outlook-e-mails, probeer dan de volgende oplossingen om uw probleem op te lossen.
Gebruik de bijlageoptie op het tabblad Invoegen of Start
Outlook biedt de optie “Bestand bijvoegen” in meerdere menu’s, zodat u uw bestanden kunt toevoegen, zelfs als de optie niet in één menu werkt.
Op de tabbladen “Start” en “Invoegen” van Outlook vindt u de optie “Bestand bijvoegen” waarmee u bestanden kunt toevoegen aan de e-mail die u aan het opstellen bent. Vind je deze optie niet op het tabblad “Start”, ga dan naar het tabblad “Invoegen” en vice versa.
Dat helpt bij het oplossen van het bijlageprobleem als het wordt veroorzaakt door een interfacefout.
Sleep uw bestanden en zet ze neer om ze bij te voegen
Net als veel andere apps ondersteunt Outlook slepen en neerzetten, zodat u bestanden aan uw e-mails kunt toevoegen door ze eenvoudig vanuit uw bestandsbeheerder te slepen en neer te zetten. Als de menu-optie niet werkt, probeer dan een bijlage toe te voegen door deze in de e-mail te plaatsen.
U kunt deze methode gebruiken door een venster voor het opstellen van e-mail en uw bestandsbeheervenster te openen waar uw bestanden zich bevinden. Sleep het bestand vervolgens vanuit uw bestandsbeheervenster en zet het neer in het e-mailvenster in Outlook.
Outlook voegt uw neergezette bestanden als bijlagen toe aan uw e-mail. U kunt uw e-mail dan op de gebruikelijke manier opschrijven en verzenden.
Zorg ervoor dat Outlook de indeling van uw bestand niet blokkeert
Outlook staat gebruikers niet toe om bestanden met bepaalde indelingen te openen en u moet op de hoogte zijn van deze bestandsextensies, of u nu e-mailbijlagen verzendt of ontvangt.
Enkele van de populaire bestandsindelingen die Outlook blokkeert, zijn APP, CAB, CMD, COM, EXE, ISO, JAR, MSI, REG en PY. Outlook blokkeert de toegang tot deze bestanden in de app, of geeft u in ieder geval de waarschuwing ‘Dit item bevat bijlagen die mogelijk onveilig zijn’.
Er is echter een manier om dat te omzeilen. U kunt de extensie van uw bestand wijzigen in de extensie die Outlook niet blokkeert en vervolgens de ontvanger vragen om deze terug te zetten naar de oorspronkelijke indeling wanneer zij het bestand ontvangen. Op deze manier kun je elk bestandsformaat naar je ontvangers sturen.
Het wijzigen van de extensie van een bestand is net zo eenvoudig als het hernoemen ervan. Om dit te doen, klikt u in uw bestandsbeheerder met de rechtermuisknop op uw bestand en kiest u “Hernoemen”. Verwijder vervolgens de huidige extensie, gebruik een door Outlook ondersteunde extensie (zoals TXT) en druk op Enter.
Voeg vervolgens dit bestand toe aan uw e-mail en verstuur de e-mail. Wanneer de ontvanger het bestand ontvangt, kunnen ze de bovenstaande methode gebruiken om de bestandsextensie te wijzigen in wat deze oorspronkelijk was.
En zo lost u enkele bijlagegerelateerde problemen met Outlook op uw computer op. Veel plezier met e-mailen!