Apple repareert gratis kapotte MacBook-toetsenborden, wat ze geld gaat kosten. Dit had allemaal voorkomen kunnen worden als het toetsenbord gemakkelijk te repareren of te vervangen was.
Naarmate laptops dunner worden, wordt de repareerbaarheid in gevaar gebracht. Apple’s MacBook en MacBook Pro zijn goede voorbeelden, en de toetsenbordproblemen laten zien waarom dit een probleem is.
Hier is Kyle Wiens, die schrijft voor iFixIt:
U kunt niet tussen hoofdletters schakelen. En het wordt erger. Het toetsenbord zelf is niet zomaar uitwisselbaar. U kunt niet eens de hoofdletters met het toetsenbord zelf verwisselen. Ook moet je de ingelijmde batterij, trackpad en speakers tegelijk vervangen. Voor het serviceteam van Apple is de hele bovenste helft van de laptop een enkel onderdeel. Dat is de reden waarom Apple door de neus heeft gerend en deze reparaties voor altijd heeft gedaan. En daarom is het zo belangrijk – voor klanten en aandeelhouders – dat Apple de garantie verlengt. Het is een verdomd dure manier om een laptop af te stoffen.
Het is een vreselijke reeks ontwerpkeuzes, en het is er een die hen geld kost. Apple kan ook niet verwachten dat het $ 2000 + laptops zal verkopen met toetsenborden die constant kapot gaan, en daarom had uiteindelijk geen andere keus dan de gratis reparaties aan te bieden. Wiens vervolgt:
De winst van Apple op elke machine die ze onder dit nieuwe programma garanderen, is gedecimeerd. Er is een echte zakelijke impact veroorzaakt door een niet te repareren productontwerp. Samsung had onlangs een vergelijkbare ervaring met de Note7. Ja, het batterijprobleem was een fabricagefout. Maar als de batterij gemakkelijk te vervangen was geweest, hadden ze alleen de batterijen kunnen terugroepen in plaats van de hele telefoon. Het was een ontwerpfout van $ 5 miljard.
Herstelbaarheid wordt als een niche-zorg beschouwd door een bredere technische pers die geobsedeerd is door kleine randen en dunne frames. Dat zou moeten veranderen. Het hele artikel schetst dit punt heel mooi; je zou het eens moeten bekijken.
