Hoorbaar is geweldig. Voor $ 15 per maand krijg je de keuze uit elk audioboek in de collectie; voor $ 23 per maand krijg je twee boeken. Maar wat gebeurt er als je per ongeluk een boek downloadt of een krediet verspilt aan een boek dat klinkt alsof het wordt verteld door Gilbert Gottfried die helium blaast? Het goede nieuws is dat u uw Audible-aankopen kunt retourneren als u om welke reden dan ook niet tevreden bent. Hier is hoe.
Audible’s retourbeleid
Zoals het meeste retourbeleid van Amazon, is het beleid van Audible ongelooflijk liberaal. Er zijn echter een paar dingen waarmee u rekening moet houden:
- U moet lid zijn van Audible om audioboeken te retourneren.
- U moet het boek binnen 365 dagen na aankoop terugsturen.
- U wordt terugbetaald op dezelfde manier waarop u het heeft gekocht; als u met een krediet heeft betaald, krijgt u een krediet terug.
- U kunt een boek teruggeven, zelfs als u ernaar hebt geluisterd.
Het retourbeleid van Audible is zo ontworpen dat u zich op uw gemak voelt bij het uitproberen van een willekeurig audioboek of een andere verteller. Het is niet zo dat u één krediet kunt gebruiken om naar tien boeken te luisteren. Als Amazon denkt dat je het retourbeleid misbruikt, kun je geen boeken retourneren, neemt de klantenservice contact met je op en kan je account worden opgeschort. We hebben geen harde cijfers over hoeveel retouren u kunt maken. Maar als u regelmatig audioboeken koopt, ernaar luistert en ze vervolgens retourneert, zal Audible het opmerken.
Hoe hoorbare boeken retourneren
Ga naar de website van Audible en log in op uw account. Om de een of andere reden werkt dit alleen op de desktopsite van Audible, niet in de mobiele app.
Klik op uw naam rechtsboven op de pagina en klik vervolgens op “Accountgegevens” in het vervolgkeuzemenu.
Klik op uw accountpagina op de optie “Aankoopgeschiedenis”.
Je ziet een lijst met alle audioboeken die je hebt gekocht. Klik op de knop “Titel teruggeven” naast de titel die u wilt retourneren. Als je een boek om welke reden dan ook niet kunt retourneren, staat er ‘Komt niet in aanmerking voor retournering’.
Selecteer de reden waarom u het boek retourneert en klik vervolgens op de knop “Titel retourneren”.
En zo is het boek teruggekeerd.
Als u het boek met een tegoed heeft gekocht, kunt u dat tegoed onmiddellijk weer gebruiken. Als je het boek op een andere manier hebt gekocht, kan het tot tien werkdagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.