Weet je nog hoe frustrerend het was om iets op Microsoft.com te vinden in de vroege jaren 2000? Bill Gates dacht er net zo over, en hij liet het zijn staf weten.
Een e-mail geschreven door Gates in 2003 is vandaag op Reddit opgedoken, en het is behoorlijk gelezen. Daarin probeert Gates Microsoft Moviemaker te downloaden en te installeren, en het gaat niet goed. Hier is een fragment:
Ik besloot om (Moviemaker) te downloaden en het Digital Plus-pakket te kopen … dus ging ik naar Microsoft.com. Ze hebben een downloadplaats, dus ik ging daarheen.
De eerste 5 keer dat ik de site gebruikte, liep er een time-out op terwijl ik probeerde de downloadpagina te openen. Toen, na een vertraging van 8 seconden, kreeg ik het om naar boven te komen.
Deze site is zo traag dat hij onbruikbaar is.
Het stond niet in de top 5, dus heb ik de andere 45 uitgebreid. Deze 45 namen zijn totaal verwarrend. Deze namen maken dingen als: C: Documenten en Instellingenbillg Mijn documenten Mijn afbeeldingen lijken duidelijk.
Ik herinner me dat ik dit deed. Het was verschrikkelijk. De e-mail van Gates blijft maar doorgaan, en je moet hem echt lezen. Uiteindelijk is er deze conclusie:
Het gebrek aan aandacht voor bruikbaarheid dat door deze ervaringen wordt vertegenwoordigd, verbaast me. Ik dacht dat we een dieptepunt hadden bereikt met Windows Network-plaatsen of de berichten die ik krijg als ik 802.11 probeer te gebruiken. (hou je niet gewoon van dat rootcertificaatbericht?)
Als ik de dingen echt ga gebruiken, weet ik zeker dat ik meer feedback zal krijgen.
Zo’n e-mail van je baas krijgen kan niet leuk zijn, maar man, het team verdiende het op dat moment. Ik vraag me af wat voor soort dingen soortgelijke tirades veroorzaken bij Microsoft in 2018.
