Soms komen documenten die u afdrukt vast in de wachtrij van de printer, waardoor er niet meer documenten kunnen worden afgedrukt. Hier leest u hoe u het kunt oplossen als dat gebeurt.
Of u nu een lokale of gedeelde netwerkprinter gebruikt, soms gaat het afdrukken niet helemaal goed. Als je hebt geprobeerd voor de hand liggende printerproblemen op te lossen – papierstoringen, geen papier, bijna lege inkt of toner, of gewoon de printer opnieuw opstarten – is het tijd om je aandacht te richten op de afdrukwachtrij. Vaak kan het probleem worden opgelost door de printspooler – de software die afdrukdocumenten voorbereidt en beheert – eenvoudigweg te wissen en opnieuw op te starten. Als dat niet lukt, moet u mogelijk een of meer documenten in uw afdrukwachtrij annuleren en kijken of dat de zaken weer op gang brengt.
Dit zou moeten werken in Windows Vista, 7, 8 en 10.
Wis de afdrukspooler en start deze opnieuw
Het wissen en opnieuw starten van de printspooler zou uw eerste stap moeten zijn wanneer u probeert vastgelopen afdruktaken op te lossen, omdat het uw huidige afdruktaken niet annuleert. In plaats daarvan start het de zaken opnieuw op en gaat het verder alsof al die documenten net voor de eerste keer naar de printer zijn gestuurd.
Om dit te doen, stopt u de Print Spooler-service, verwijdert u de tijdelijke cache die Windows gebruikt om afdruktaken in de wachtrij te plaatsen en start u de service opnieuw. We gaan u twee manieren laten zien om dit te doen. Eerst kijken we hoe u dit handmatig kunt doen, en vervolgens kijken we hoe u een batch-script kunt maken, zodat u het met één klik op elk gewenst moment kunt doen.
VERWANT: Hoe u een gedeelde netwerkprinter instelt in Windows 7, 8 of 10
Wis de afdrukspooler en start deze handmatig opnieuw
Om de printspooler handmatig te wissen en opnieuw te starten, moet u eerst de Print Spooler-service stoppen. Klik op Start, typ “services” en klik vervolgens op de Services-app.
Zoek in het rechterdeelvenster van het Services-venster de “Print Spooler” -service en dubbelklik erop om het eigenschappenvenster te openen.
Klik in het eigenschappenvenster op het tabblad “Algemeen” op de knop “Stop”. U zult de service een beetje later opnieuw opstarten, dus ga uw gang en laat dit eigenschappenvenster voorlopig open.
Start Verkenner en blader naar de volgende locatie – of kopieer en plak deze tekst in de adresbalk van Verkenner en druk op Enter:
%windir%System32spoolPRINTERS
U wordt waarschijnlijk gevraagd om toestemming voor toegang tot deze map. Ga je gang en accepteer.
Verwijder de inhoud van de hele map door op Ctrl + A te drukken en vervolgens op de Delete-toets.
Keer nu terug naar dat geopende eigenschappenvenster in de Services-app en klik op “Start” om de Print Spooler-service opnieuw te starten. Klik op “OK” om het eigenschappenvenster te sluiten en u kunt ook doorgaan en de Services-app afsluiten.
Zodra u de Print Spooler-service opnieuw start, worden alle documenten in uw wachtrij onmiddellijk opnieuw gekoeld en naar de printer gestuurd. Als alles goed gaat, moeten ze meteen weer beginnen met afdrukken.
Wis de afdrukspooler en start deze opnieuw met een batchbestand
VERWANT: Hoe u een batch-script op Windows schrijft
Als het wissen van uw afdrukwachtrij door het opnieuw starten van de Print Spooler-service iets is waarvan u denkt dat u het meer dan eens zult doen – of als u liever niet de moeite neemt om de Services-app te gebruiken – kunt u ook een eenvoudig batchbestand maken om doe het werk.
Start Kladblok of uw favoriete teksteditor. Kopieer en plak de volgende tekst als aparte regels in het lege document:
net stop spooler
del /Q /F /S "%windir%System32spoolPRINTERS*.*"
net start spooler
Vervolgens slaat u uw document op als een .bat-bestand. Open het menu “Bestand” en klik op de opdracht “Opslaan als”. Blader in het venster “Opslaan als” naar de locatie waar u het bestand wilt opslaan. Kies in het vervolgkeuzemenu “Opslaan als type” het item “Alle bestanden (*. *)”. Geef uw bestand een naam die u maar wilt, maar voeg “.bat” toe aan het einde. Klik op “Opslaan” als u klaar bent.
U kunt nu dubbelklikken op dat batchbestand om de printspooler te wissen wanneer u maar wilt. Beter nog, maak een snelkoppeling naar het batchbestand en plaats die snelkoppeling waar u dat het meest logisch vindt – bureaublad, menu Start of taakbalk – en u hebt met één klik toegang om de printspooler te wissen en opnieuw te starten wanneer u maar wilt. willen.
Start of annuleer sommige of al uw afdrukdocumenten
Als het wissen en opnieuw starten van de printspooler niet heeft gewerkt, is de volgende stap die u wilt nemen, kijken of u het vastgelopen document kunt identificeren en annuleren. Soms zorgt het verwijderen van een vastgelopen document ervoor dat uw printer weer aan de slag gaat en dat alle andere afdruktaken in de wachtrij normaal kunnen worden afgedrukt. In andere gevallen moet u wellicht alle momenteel afgedrukte documenten annuleren en vervolgens opnieuw proberen af te drukken.
Klik op Start, typ “apparaten” en klik vervolgens op de app “Apparaten en printers” in het Configuratiescherm.
Klik in het venster Apparaten en printers met de rechtermuisknop op de printer waarmee u problemen ondervindt en klik vervolgens op de opdracht “Zie wat er wordt afgedrukt” om de afdrukwachtrij te openen.
Het afdrukwachtrijvenster toont de afdruktaken die momenteel wachten op afdrukken. Als het probleem wordt veroorzaakt door een enkel document en er staan meer dan één document in de wachtrij, dan is dit meestal het vroegste document dat vastloopt. Klik op de koptekst voor de kolom ‘Ingediend’ zodat de documenten worden gerangschikt in de volgorde waarin ze zijn ingediend, met de vroegste bovenaan. Houd er rekening mee dat we in ons voorbeeld de kolommen zo hebben gerangschikt dat ze beter in onze schermafbeelding passen, zodat uw kolom ‘Ingediend’ mogelijk verder naar rechts staat.
Klik met de rechtermuisknop op de eerste afdruktaak en selecteer “Opnieuw opstarten” in het contextmenu.
Als je printer opstart en begint met afdrukken nadat je het document opnieuw hebt opgestart, ben je klaar om te gaan. Anders moet u proberen het document te annuleren. Klik nogmaals met de rechtermuisknop op het document en selecteer de opdracht “Annuleren”.
Klik op “Ja” om te bevestigen dat u het document wilt annuleren.
Als de annulering is gelukt, moet het document uit de afdrukwachtrij verdwijnen en begint de printer het volgende document in de rij af te drukken. Als het document helemaal niet is geannuleerd – of als het document wel is geannuleerd maar er nog steeds niet wordt afgedrukt – moet u proberen alle documenten in de wachtrij te annuleren. Klik op het menu “Printer” en kies vervolgens de opdracht “Alle documenten annuleren”.
Alle documenten in de wachtrij zouden moeten verdwijnen en u kunt proberen een nieuw document af te drukken om te zien of het werkt.
Als het opnieuw opstarten van de printspooler en het wissen van documenten uit de afdrukwachtrij uw afdrukprobleem niet heeft opgelost (en uw printer werkte eerder met succes), moet u waarschijnlijk uw aandacht richten op zaken als het bijwerken of opnieuw installeren van uw printerstuurprogramma’s of verder gaan op welke diagnostiek dan ook wordt verstrekt door de fabrikant van uw printer. Maar hopelijk hebben deze stappen geholpen om uw vastgelopen afdruktaak op te lossen voordat u zover ging.