Omdat ProtonMail een veilige e-mailservice is die prioriteit geeft aan privacy en veiligheid, is het opnieuw instellen van uw wachtwoord een beetje anders dan bij “gewone” webmailproviders zoals Gmail. U kunt het doen, maar hier is wat u moet weten.
Voordat u uw wachtwoord opnieuw instelt
ProtonMail heeft twee wachtwoordmodi: modus voor één wachtwoord en modus voor twee wachtwoorden. Als u de modus met twee wachtwoorden niet hebt ingeschakeld, hoeft u zich hier geen zorgen over te maken, aangezien u de standaardmodus met één wachtwoord gebruikt.
In de modus met één wachtwoord wordt hetzelfde wachtwoord gebruikt om in te loggen en uw inbox te decoderen. In de modus met twee wachtwoorden heeft u één wachtwoord om in te loggen (uw accountwachtwoord) en een ander om uw mailbox te ontsleutelen (uw mailboxwachtwoord). ProtonMail heeft zelf geen toegang tot uw wachtwoorden, ongeacht de modus die u gebruikt.
Als u de modus met twee wachtwoorden gebruikt, zal het wijzigen van een van uw wachtwoorden u standaard in de modus met één wachtwoord zetten. Wanneer het wachtwoord dat wordt gebruikt om uw mailbox te ontsleutelen, wordt gewijzigd, kunt u uw oude e-mails niet meer lezen. Als u het zich later herinnert, kunt u de toegang tot uw oudere e-mails herstellen door de decoderingssleutel te herstellen.
Ongeacht welke wachtwoordmodus u gebruikt, als u uw wachtwoord wijzigt, zijn uw oudere e-mails niet langer leesbaar. U kunt nog steeds niet-versleutelde gegevens zien, zoals de afzender, onderwerpregel en metagegevens, maar u kunt de berichttekst niet lezen of bijlagen openen.
Wanneer u een nieuw wachtwoord maakt, maakt u ook een nieuwe sleutel die wordt gebruikt om de gegevens die in uw inbox zijn opgeslagen, te ontsleutelen. U kunt alleen e-mails lezen die zijn verzonden of ontvangen na de reset, aangezien ze worden gecodeerd met de nieuwe sleutel.
Reset uw ProtonMail-wachtwoord via herstel-e-mail
Bij deze methode wordt ervan uitgegaan dat u een herstel-e-mail instelt toen u uw ProtonMail-account registreerde. Om je accountwachtwoord te resetten, ga je naar mail.protonmail.com en klik je op de “Get help” link onder de “Login” knop.
Gebruik je de modus met twee wachtwoorden? Om uw mailboxwachtwoord te resetten, logt u in met uw accountwachtwoord. Gebruik vervolgens op het scherm “Mailbox decoderen” de link “Wachtwoord vergeten” en volg de rest van het proces zoals gewoonlijk.
Klik op “Wachtwoord opnieuw instellen” en voer uw ProtonMail-gebruikersnaam en een herstel-e-mailadres in. Dit e-mailadres moet overeenkomen met het e-mailadres dat u heeft opgegeven toen u zich aanmeldde.
Bevestig uw beslissing in het vak dat verschijnt en zorg ervoor dat u begrijpt dat u door door te gaan de inhoud van uw inbox niet kunt ontsleutelen. In de volgende stap ontvangt u een herstelcode, maar zorg ervoor dat u de herstelwebpagina open laat terwijl u wacht op de e-mail.
Waarschuwing: Hiermee worden alle e-mails in uw account gewist. U krijgt weer toegang tot uw account, maar al uw eerder ontvangen e-mails zijn verdwenen. U zult in de toekomst nog steeds e-mails ontvangen die naar het adres zijn gestuurd.
Zodra u de e-mail heeft, voert u de herstelcode in, gevolgd door de knop “Wachtwoord opnieuw instellen”. Er verschijnt een ander venster waarin u wordt gewaarschuwd wat er met uw inbox zal gebeuren als u doorgaat met de volgende stap.
Typ het woord “GEVAAR” in hoofdletters in het vak om uw beslissing te bevestigen, gevolgd door de knop “Reset”.
Voer ten slotte een nieuw wachtwoord in en noteer het op een veilige plaats (zoals een wachtwoordbeheerder). Druk op “Wachtwoord opnieuw instellen” om het proces te voltooien. U kunt nu teruggaan naar mail.protonmail.com en inloggen met uw nieuwe wachtwoord.
Schakel aanvullende beveiliging opnieuw in wanneer u klaar bent
Als u uw wachtwoord opnieuw instelt, wordt de modus voor twee wachtwoorden en tweefactorauthenticatie uitgeschakeld. Als u deze functies wilt blijven gebruiken, zorg er dan voor dat u ze opnieuw inschakelt via Instellingen> Account (modus met twee wachtwoorden) en Instellingen> Beveiliging (tweefactorauthenticatie).
Ontdek hoe tweefactorauthenticatie kan helpen bij het beveiligen van uw accounts.
VERWANT: Wat is ProtonMail en waarom is het meer privé dan Gmail?