Bij VPN-marketing staan ​​geld-terug-garanties vaak voorop: als de service u niet bevalt, kunt u binnen een bepaalde termijn – meestal 30 dagen – annuleren en uw geld terugkrijgen. Maar deze kunnen te mooi klinken om waar te zijn. Dus hoe waarschijnlijk is het dat uw VPN-provider zijn belofte nakomt?
Het korte antwoord is dat ja, bij de meeste aanbieders krijg je je geld terug. Onze ervaring is echter dat u misschien wat druk moet uitoefenen op de medewerker van de klantenservice. Het is een beetje vervelend en druist in tegen het ‘geen vragen stellen’-gedeelte waarmee de meeste VPN’s hun restitutiebeleid adverteren, maar in de meeste gevallen kunt u er zeker van zijn dat de geld-terug-garantie van uw VPN wordt gehonoreerd.
Dat gezegd hebbende, in mijn vele jaren van het beoordelen van VPN’s, kreeg ik een paar keer mijn geld niet terug. Het is echter zo extreem zeldzaam dat het nauwelijks het vermelden waard is: als het gebeurt, is het meestal een of andere ‘fly-by-night’-provider die erop uit is om zoveel mogelijk mensen op te lichten voordat ze worden gesloten.
Als je vasthoudt aan gevestigde VPN’s, zoals die in onze beste VPN-verzameling, zou het goed moeten komen en elke keer je geld terugkrijgen. In een branche die bol staat van valse advertenties, is de belofte van een terugbetaling verrassend veilig. Maar zoals we al zeiden, soms laten VPN-providers je werken voor je geld terug. Om ergernis tot een minimum te beperken, zijn er een paar dingen die u kunt doen.
De beste VPN-services van 2022 
ExpressVPN
Privé internettoegang
Windschrijver
Proton-VPN
Verstop me
ExpressVPN
TorGuard
IVPN
NordVPN
VyprVPN
Mullvad-VPN
Vereisten voor terugbetaling
Controleer eerst of u nog steeds in aanmerking komt voor een terugbetaling. Bijna alle VPN-providers hanteren een limiet van 30 dagen op hun geld-terug-garantie, inclusief ExpressVPN en NordVPN.
Zorg er echter voor dat u dubbel controleert welke tijd uw VPN-provider heeft ingesteld. CyberGhost onderhoudt bijvoorbeeld slechts 14 dagen voor abonnementen van een maand en 45 dagen voor langere abonnementen. PureVPN is een andere uitbijter en biedt een geld-terug-garantie van 31 dagen.
De reden om de garantie in de gaten te houden is eenvoudig: als je de service langer gebruikt dan de vermelde termijn, is de kans op terugbetaling vrij klein. Er zijn gevallen waarin u nog steeds uw geld kunt terugkrijgen, bijvoorbeeld als de server die u gewoon nodig hebt niet langer beschikbaar is, maar zodra de huwelijksreis voorbij is, is het aan de VPN-service om u al dan niet terug te betalen. Neem de beslissing voordat de tijd om is en vertrouw niet op de provider om u een herinnering te sturen.
Een ander mogelijk probleem is dat niet alle betaalmethoden in aanmerking komen voor restitutie. Niet alle VPN-aanbieders betalen bijvoorbeeld betalingen in cryptovaluta terug en als je met contant geld hebt betaald, is er geen kans dat je het geld terugkrijgt. Als je echt niet zeker bent van een dienst, betaal dan met een creditcard of PayPal, terugbetalingen zijn altijd mogelijk met behulp van deze twee.
Hoe u uw geld terugkrijgt van een VPN
Ervan uitgaande dat u deze vakjes aanvinkt, is het tijd om uw geld terug te vragen. Om te annuleren en de terugbetaling te krijgen, moet je contact opnemen met de ondersteuning. Afhankelijk van de service die u gebruikt, kunt u een ticket indienen, een e-mail sturen of een chat starten. Chat lijkt iets sneller te gaan, is mijn ervaring.
Als je geluk hebt, gebruik je een VPN zoals IVPN of Mullvad die je verzoek met een minimum aan gedoe zal oplossen. U stuurt een e-mail, zij sturen er een terug waarin ze om uw accountreferentienummer vragen – bij beide kunt u zich anoniem aanmelden zonder e-mail te gebruiken – en zodra u dat verzendt, ontvangt u een bevestiging. Het geld zou binnen een dag of twee, misschien langer, op uw rekening moeten staan.
Door de handschoen heen komen
Die snelle doorlooptijd is hoe terugbetalingen zouden moeten werken, maar helaas is het de uitzondering op de regel. Meestal zult u merken dat de vertegenwoordiger de missie heeft gekregen om klanten koste wat het kost te behouden, inclusief, zo voelt het, uw gezond verstand.
We begrijpen dat ze niet willen dat een gemaakte verkoop zomaar wegloopt, maar soms wordt het een beetje gek. Een goed voorbeeld is Surfshark, dat ik na het vergelijken van Surfshark en ExpressVPN wilde opzeggen. Er waren vier e-mails nodig om de terugbetaling door te voeren, en elke keer kwam de vertegenwoordiger met meer bezwaren: “maar heb je dit geprobeerd?”, “wil je niet praten met onze technische ondersteuningsvertegenwoordigers”, enzovoort.
Helaas is dit de meest voorkomende ervaring. Het is vervelend, maar je moet volhouden en gewoon aandringen op het terugkrijgen van je geld. Een beproefde benadering is om uw verzoek gewoon beleefd en resoluut te herhalen en u niet bezig te houden met opgeworpen argumenten. Iets zeggen in de trant van “Ik wil graag mijn geld terug, alstublieft” of “Ik wil gewoon mijn geld terug” lijkt te werken.
Als je jezelf echter wat ergernis wilt besparen, raden we IVPN en Mullvad aan. Beide zijn geweldige providers en bieden de meest no-nonsense houding ten opzichte van terugbetalingen die ik heb gezien. Als u niet zo zeker bent van een van beide services, kunt u altijd onze gids raadplegen over hoe u de beste VPN voor uw behoeften kunt kiezen.
| Alles wat u moet weten over VPN’s | ||
|---|---|---|
| Wat is de beste VPN? |
Beste VPN voor jou | ExpressVPN versus NordVPN | Surfshark versus ExpressVPN | Surfshark versus NordVPN |
|
| Aanvullende VPN-gidsen |
Wat is een VPN? | Een VPN kiezen | Een VPN gebruiken met Netflix | Beste VPN-protocol | De 6 VPN-functies die er het meest toe doen | Wat is een VPN-killswitch? | 5 tekenen dat een VPN niet betrouwbaar is | Moet u een VPN gebruiken? | VPN-mythen ontkracht |
|
| VPN-recensies |
Express VPN-beoordeling | Surfshark VPN-recensie | PrivadoVPN-beoordeling | FastVPN-beoordeling | AtlasVPN-recensie | PureVPN-beoordeling | Beoordeling ExpressVPN Aircove Router |