De desktop-app van CapCut geeft soms de foutmelding ‘Geen internetverbinding’ weer, zelfs als uw webbrowser en andere applicaties duidelijk online zijn. Dit is een veelvoorkomend softwareconflict op Windows-systemen dat met een paar aanpassingen kan worden opgelost. In dit bericht helpen we u bij het oplossen van de fout ‘Geen internetverbinding’ van CapCut.
Hoe de fout “Geen internetverbinding” van CapCut op te lossen
Op Windows-computers duidt deze fout zelden op een kapotte Ethernet-kabel of een Wi-Fi-uitval. In plaats daarvan is deze fout meestal een gevolg van het feit dat de CapCut-applicatie niet naar huis kan bellen. De Windows Defender Firewall of een antivirusprogramma van derden kan het uitgaande verkeer van CapCut als verdacht markeren. Bovendien kan de Microsoft Store-versie van CapCut soms licentiesynchronisatieproblemen ondervinden die de inlogstatus van de app kunnen verwarren. Corrupte lokale gegevens in de AppData-map of een conflict met het IPv6-protocol van Windows zijn ook vaak voorkomende boosdoeners.
Als CapCut ‘Geen internetverbinding’ zegt, reset dan uw router en kijk of deze actie de fout verhelpt. Als het probleem zich blijft voordoen, schakel dan over naar een ander netwerk; of voer een van de onderstaande oplossingen uit:
- Verleen firewall- en netwerkmachtigingen
- Schakel IPv6 uit op uw netwerkadapter
- Wis de DNS-cache en spoel de netwerkinstellingen leeg
- Download de zelfstandige installatiesoftware.
1. Verleen firewall- en netwerkmachtigingen
CapCut vereist onbeperkte uitgaande toegang tot ByteDance-servers. Als Windows Firewall of een beveiligingsprogramma van derden (zoals McAfee of Norton) deze app blokkeert, geeft de interface ‘Geen internetverbinding’ weer, ondanks dat het netwerk beschikbaar is. Volg de onderstaande stappen om CapCut via Windows Defender Firewall toe te staan.
- Druk op de Windows-toets, typ “Windows-beveiliging” en open de app.
- Klik op Firewall- en netwerkbeveiliging.
- Klik op Een app door de firewall toestaan.
- Klik op Instellingen wijzigen (beheerder vereist) en klik vervolgens op Een andere app toestaan.
- Ga naar Bladeren en ga naar de CapCut-installatiemap. Deze map is meestal: C:\Program Files\WindowsApps\ (Opmerking: voor toegang tot deze map moeten de machtigingen/eigendom worden gewijzigd; gebruik in plaats daarvan de onderstaande snelkoppeling). Alternatief eenvoudiger pad: Blader naar C:\Users\[YourUserName]\AppData\Local\CapCut\Apps\CapCut.exe.
- Selecteer CapCut.exe en klik op Toevoegen.
- Zorg ervoor dat zowel de privé- als de openbare selectievakjes zijn aangevinkt en klik vervolgens op OK.
Open ten slotte CapCut en kijk of het probleem is opgelost of niet.
2. Schakel IPv6 uit op uw netwerkadapter
Windows geeft vaak voorrang aan IPv6-verkeer boven IPv4. Als uw netwerkrouter of ISP slecht met IPv6 omgaat, kan het zijn dat CapCut de serverdomeinnaam niet kan omzetten, terwijl IPv4-apps prima blijven werken. Door Windows te dwingen uitsluitend op IPv4 te vertrouwen, kan de verbinding van CapCut onmiddellijk worden hersteld. Volg de onderstaande stappen om dit te doen.
- Druk op de Windows-toets + R, typ “ncpa.cpl” en druk op Enter.
- Klik met de rechtermuisknop op uw actieve netwerkadapter (Wi-Fi of Ethernet) en selecteer Eigenschappen.
- Blader door de lijst met items en schakel het selectievakje naast Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6) uit.
- Klik op OK en op Sluiten.
- Start de CapCut-toepassing opnieuw.
Hopelijk zal deze methode de fout oplossen.
3. Wis de DNS-cache en spoel de netwerkinstellingen leeg
Als de bovenstaande methoden de fout niet verhelpen, kan het probleem een vergiftigde DNS-cache-vermelding op uw computer zijn die de servers van CapCut naar een verouderd of ongeldig IP-adres verwijst. Het leegmaken van de DNS, Winsock en TCP/IP dwingt Windows om nieuwe adresgegevens op te vragen.
U moet op de Windows-toets drukken, “Opdrachtprompt” typen, er met de rechtermuisknop op klikken en Als administrator uitvoeren selecteren. Typ in het zwarte venster de volgende opdrachten één voor één (druk na elke regel op Enter):
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
Sluit het opdrachtpromptprogramma, start uw computer opnieuw op en open vervolgens CapCut opnieuw.
4. Download de zelfstandige installatiesoftware
De versie van CapCut die via de Microsoft Store wordt geïnstalleerd, draait in een sandbox-omgeving die beperkte toegang heeft tot netwerkprotocollen. De zelfstandige .exe-installatiesoftware van de officiële website van CapCut werkt met native Windows-machtigingen en is aanzienlijk minder gevoelig voor de fout ‘Geen internetverbinding’.
Open de officiële CapCut-website: capcut.com. Klik op Downloaden voor Windows (vermijd de knop “Get it from Microsoft”). Voer het .exe-bestand uit en installeer de zelfstandige desktopversie van CapCut. Log in op uw account. Deze versie maakt meestal onmiddellijk verbinding zonder dat u aan de Store-licentiecontrole hoeft te blijven hangen.
Open nu CapCut en controleer of u verbinding kunt maken met internet.
Werkt CapCut zonder internet?
CapCut biedt beperkte offline functionaliteit, maar is geen volledig offline applicatie. Zodra deze app op uw computer is geïnstalleerd, kunt u video’s bewerken, toegang krijgen tot basisbewerkingstools en aan bestaande projecten werken zonder een actieve internetverbinding. Voor bepaalde functies is echter internettoegang vereist, waaronder de eerste login, het downloaden van nieuwe sjablonen, het synchroniseren van projecten op verschillende apparaten en het gebruik van AI-aangedreven tools. De desktopversie van CapCut is ontworpen voor offline bewerken, zodat u aan projecten kunt werken en video’s lokaal kunt exporteren zonder internetverbinding. Voor de beste ervaring en om toegang te krijgen tot alle functies is nog steeds een stabiele internetverbinding nodig.