Een rare Android-bug verhindert dat mensen 911 bellen als ze Microsoft Teams op hun telefoon hebben geïnstalleerd. Dit is een zeer zorgwekkende bug, omdat het bereiken van hulpdiensten het verschil kan zijn tussen leven en dood.
Update, 13-12-21 9:23 uur Pasen: Microsoft heeft de Android-app bijgewerkt om ervoor te zorgen dat je 911 kunt bellen vanaf je Android-telefoon waarop Teams is geïnstalleerd. Update de app zo snel mogelijk.
De bug is een paar dagen geleden op Reddit gemeld. De gebruiker zei dat toen ze probeerden 911 te bellen op hun Pixel 3 met Android 11. Daarbij liep hun telefoon vast toen ze 911 belden, waardoor ze niet in staat waren om met de hulpdiensten te praten om hen het appartementnummer te vertellen waar ze waren of wat hun de toestand van het gezinslid was.
Na een paar dagen gaf Google commentaar op het bericht waarin de bug werd bevestigd, maar merkte op dat het een bepaalde reeks omstandigheden vereist om het te laten gebeuren. Eerst moet Microsoft Teams op het Android-apparaat worden geïnstalleerd. Ten tweede moet de gebruiker zijn uitgelogd van zijn Teams-account.
“Op basis van ons onderzoek hebben we het probleem onder een beperkt aantal omstandigheden kunnen reproduceren. We zijn van mening dat het probleem zich alleen voordoet op een klein aantal apparaten waarop de Microsoft Teams-app is geïnstalleerd wanneer de gebruiker niet is ingelogd, en we zijn momenteel op de hoogte van slechts één gebruikersrapport met betrekking tot het optreden van deze bug”, zei een Google-vertegenwoordiger in een Reddit-commentaar.
Google ging ook in op hoe het en Microsoft omgaan met het probleem. De Google-vertegenwoordiger zei: “We hebben vastgesteld dat het probleem werd veroorzaakt door onbedoelde interactie tussen de Microsoft Teams-app en het onderliggende Android-besturingssysteem. Omdat dit probleem van invloed is op noodoproepen, geven zowel Google als Microsoft hoge prioriteit aan het probleem, en we verwachten dat er binnenkort een app-update voor Microsoft Teams wordt uitgerold. Zoals altijd raden we gebruikers aan app-updates in de gaten te houden om ervoor te zorgen dat ze de nieuwste versie.”
Het bedrijf vervolgde: “We zullen op 4 januari ook een Android-platformupdate voor het Android-ecosysteem leveren”, met betrekking tot wanneer het een oplossing zou hebben op OS-niveau.
Google bood stappen aan voor iedereen die Microsoft Teams draait op Android 10 of nieuwer (de bug doet zich niet voor in oudere Android-versies). “Als je de Microsoft Teams-app hebt gedownload, controleer dan of je bent aangemeld. Als je bent aangemeld, heb je geen last van dit probleem en we raden je aan ingelogd te blijven totdat je de Microsoft Teams-app hebt ontvangen update’, zegt Google. “Als je de Microsoft Teams-app hebt gedownload, maar niet bent aangemeld, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw. Hoewel dit het probleem in de tussentijd zal oplossen, is er nog steeds een update van de Microsoft Teams-app nodig om het probleem volledig op te lossen.”
Controleer zeker op de Microsoft Teams-update, want die biedt u een langetermijnoplossing. Volg in de tussentijd de stappen van Google om ervoor te zorgen dat u 911 kunt bellen wanneer dat nodig is.
