Whatsapp werkt niet? 9 tips voor het oplossen van problemen

WhatsApp is een geweldige manier om in contact te komen met familie, vrienden en zelfs bedrijven. Maar zoals alle apps is het niet immuun voor problemen die u op dit moment kunt tegenkomen. Dus waarom werkt WhatsApp niet of maakt geen verbinding op uw apparaat en hoe kunt u dit oplossen?

Controleer uw gegevensverbinding

WhatsApp is afhankelijk van internet om te functioneren, dus je hebt een actieve data- of wifi-verbinding nodig om het te gebruiken. Als WhatsApp geen verbinding maakt op je apparaat, controleer dan eerst of je apparaat verbinding heeft met internet. Je kunt dit snel bevestigen door een andere app te openen waarvoor internet nodig is, zoals Netflix of YouTube, of door de webbrowser te starten en een website te openen, zoals howtogeek.com.

VERWANTInternetverbinding werkt niet? 10 tips voor het oplossen van problemen

Als je internet goed werkt, moet er iets anders zijn waardoor de app niet meer werkt. Maar als u internetproblemen heeft, kunnen onze tips voor het oplossen van problemen met internet u helpen.

Controleer op serviceonderbreking

Als je hebt bevestigd dat je internet niet het probleem is, maar WhatsApp werkt nog steeds niet, controleer dan op WhatsApp-storingen. Hoewel WhatsApp over het algemeen erg betrouwbaar is, gebeuren er af en toe servicestoringen. Zo was WhatsApp in oktober 2022 wereldwijd twee uur lang niet beschikbaar. Het is dus logisch om ervoor te zorgen dat de service normaal werkt voordat je verder gaat in het konijnenhol voor het oplossen van problemen.

Down Detector, een storingsbewakingsdienst van Ookla, is een goed startpunt om te controleren of WhatsApp een storing ervaart. Gezien de populariteit van de service melden nieuwsmedia ook snel eventuele WhatsApp-storingen, dus controleer ook je favoriete nieuwsuitzendingen.

Als WhatsApp met een storing wordt geconfronteerd, moet je rustig afwachten tot het bedrijf het probleem heeft opgelost. Je kunt ook kijken naar WhatsApp-alternatieven, zoals Signal en Telegram.

Download de nieuwste versie van WhatsApp

WhatsApp werkt zijn apps regelmatig bij voor verschillende platforms om nieuwe functies aan te bieden of bugs op te lossen. En hoewel doorgaans oudere versies normaal blijven werken, zelfs nadat een nieuwere versie is uitgebracht, moet je ervoor zorgen dat er geen updates in behandeling zijn als WhatsApp geen verbinding maakt of niet werkt.

VERWANTHoe iPhone- en iPad-apps te updaten

U kunt op een iPhone naar de App Store gaan en op uw profielfoto in de rechterbovenhoek tikken om te controleren op beschikbare updates. Aan de andere kant kunnen Android-gebruikers app-updates vinden door op de profielfoto in Google Play Store te tikken en te navigeren naar Apps en apparaten beheren > Updates beschikbaar.

Ontdek of uw WhatsApp-account is verwijderd

Je weet dit misschien niet, maar WhatsApp kan je account verwijderen als het 120 dagen inactief is geweest. Inactiviteit verwijst naar de WhatsApp-app op uw telefoon die geen verbinding maakt met de servers van het bedrijf. Als uw account is verwijderd, ziet u waarschijnlijk het inlogscherm wanneer u de app opent. Als dit gebeurt, kun je je account opnieuw registreren door in te loggen met je mobiele nummer, en de app haalt automatisch alle oudere WhatsApp-accountgegevens op die op je telefoon aanwezig zijn.

Start WhatsApp opnieuw

“Heb je geprobeerd het uit en weer aan te zetten?” Deze wijze woorden zijn ook van toepassing op WhatsApp. Veel van de kleine problemen van de app kunnen worden opgelost door hem eenvoudig opnieuw te starten. Maar daarvoor moet je eerst de app goed afsluiten. Alleen op de startknop drukken of de app verlaten, sluit de app niet altijd.

Om ervoor te zorgen dat WhatsApp niet meer actief is, open je het multitasking-scherm of de app-switcher op je telefoon en veeg je WhatsApp weg. Hiermee wordt de app afgesloten. Nu kunt u het opnieuw openen en het opnieuw proberen. Als het werkt, ben je klaar om te gaan. Anders kunt u ook proberen uw telefoon opnieuw op te starten. Het is niet de meest technische oplossing in je arsenaal, maar het werkt soms gewoon. Dus het is het proberen waard.

Installeer de officiële WhatsApp-app

Als je een niet-officiële versie van WhatsApp gebruikt en deze niet meer werkt, is het tijd om de officiële app te installeren. WhatsApp treedt al jaren hard op tegen niet-officiële WhatsApp-clients, wat ertoe kan leiden dat de niet-officiële WhatsApp-apps niet werken of dat uw account tijdelijk wordt geblokkeerd. Bovendien, als u de niet-geautoriseerde WhatApp-versie blijft gebruiken, kan het bedrijf u permanent verbieden zijn service te gebruiken.

Ook moet u, als algemeen cyberhygiëneprincipe, het gebruik van ongeautoriseerde versies van een app vermijden, tenzij deze afkomstig zijn van een bekende bron, aangezien deze malware of andere schadelijke componenten kunnen bevatten en uw gegevens kunnen stelen.

Stel de datum en tijd van de telefoon correct in

Als je telefoon of tablet de verkeerde datum of tijd voor je regio gebruikt, kun je geen media downloaden of openen die via WhatsApp-chats worden gedeeld. Alle moderne besturingssystemen houden automatisch datum en tijd bij dankzij een op internet gebaseerde tijdserver. Maar als die optie op de een of andere manier is uitgeschakeld op je telefoon en een onjuiste datum of tijd heeft, repareer deze dan om ervoor te zorgen dat WhatsApp correct werkt.

We hebben een handige handleiding voor het wijzigen van de tijd en datum op de iPhone. Als u een Android-gebruiker bent, navigeert u naar Instellingen > Systeem > Datum en tijd om de automatische optie te kiezen of stelt u handmatig de juiste tijd in.

Controleer app-machtigingen

Om zijn diensten aan te kunnen bieden, heeft WhatsApp toegang nodig tot de gegevens en functies van je telefoon, zoals contacten, microfoon, camera en locatie. Dus als u geen toestemming geeft voor toegang tot deze gegevens en functies, werkt de app niet. Hetzelfde kan gebeuren als u in eerste instantie toestemming geeft en later weer intrekt.

U kunt onze handleidingen voor het beheren van app-machtigingen op Android of iPhone gebruiken om ervoor te zorgen dat WhatsApp alle benodigde toegang heeft.

Bevestig dat je niet bent geblokkeerd

Soms heb je problemen om contact op te nemen met specifieke mensen op WhatsApp terwijl de rest van de app goed werkt. In dergelijke gevallen bent u waarschijnlijk geblokkeerd door die specifieke contacten.

Hoewel WhatsApp je niet expliciet zal vertellen dat je bent geblokkeerd, zijn er enkele indicatoren hiervoor. U kunt bijvoorbeeld niet de laatst geziene of online status zien van een contactpersoon die u heeft geblokkeerd in het chatvenster. Evenzo zullen alle berichten die u naar de contactpersoon stuurt, slechts één vinkje opleveren en zult u geen updates van hun profielfoto zien.

Hoewel er andere mogelijkheden zijn voor deze indicatoren, bestaat de kans dat u geblokkeerd bent als u alle indicatoren voor een specifiek contact ziet.

Opnieuw verbinding maken op WhatsApp

Nu WhatsApp hopelijk weer werkt, bekijk je onze handleidingen over het verzenden van verdwijnende berichten of het verplaatsen van je chats van iPhone naar Android om meer uit WhatsApp te halen.