Microsoft heeft bevestigd dat het vanwege compatibiliteitsproblemen de Windows 11 24H2-update blokkeert op computers waarop bepaalde Ubisoft-games draaien.
Volgens de gigant uit Redmond heeft de update voor Windows 11, versie 24H2 gevolgen voor pc’s met bekende gametitels zoals Assassin’s Creed Valhalla, Assassin’s Creed Origins, Assassin’s Creed Odyssey, Star Wars Outlaws en Avatar: Frontiers of Pandora. De update zorgt ervoor dat de games crashen, vastlopen of audioproblemen hebben.
“Na het installeren van Windows 11, versie 24H2, kun je problemen tegenkomen met sommige Ubisoft-games. Deze games reageren mogelijk niet meer tijdens het starten, laden of tijdens actieve gameplay. In sommige gevallen kunnen gebruikers een zwart scherm te zien krijgen”, aldus Microsoft schreef in een ondersteuningspost met details over bekende problemen en updates voor Windows 11, versie 24H2.
Terwijl Ubisoft aan een permanente oplossing werkt, heeft het bedrijf dat ook gedaan heeft een tijdelijke oplossing uitgebracht voor Star Wars Outlaws om te voorkomen dat het spel mislukt en niet meer reageert.
“We hebben zojuist een tijdelijke hotfix (v1.4.1) geïmplementeerd voor spelers die problemen ondervonden bij het spelen op Windows 11 24H2,” legt Ubisoft uit. “Houd er rekening mee dat u mogelijk prestatieproblemen ondervindt terwijl we aan een meer permanente oplossing werken. Zodra het klaar is laten we het weten. Bedankt voor uw geduld.”
Op dezelfde manier onderzoekt het bedrijf ook de Steam Assassin’s Creed Origins-kwestie.
Om de update-ervaring van gebruikers te beschermen, heeft Microsoft een compatibiliteitsblokkering toegepast op apparaten waarop de bovengenoemde games zijn geïnstalleerd. Als gevolg hiervan ontvangen deze apparaten geen Windows 11, versie 24H2, voor installatie via het releasekanaal van Windows Update totdat er een oplossing is uitgebracht voor apparaten waarop Ubisoft-games worden uitgevoerd.
Bovendien raadt de gigant uit Redmond aan dat gebruikers geen update naar versie 24H2 forceren met behulp van de Windows 11-installatieassistent of de mediacreatietool totdat het probleem is opgelost.
Momenteel is er geen permanente oplossing voor dit probleem en werken Ubisoft en Microsoft aan een oplossing. Er wordt verwacht dat zij meer informatie zullen verstrekken zodra deze beschikbaar is.
Als het spel ondertussen niet meer reageert en u het niet normaal kunt afsluiten, raadt Microsoft u aan Taakbeheer te gebruiken om de toepassing te sluiten door de onderstaande stappen te volgen:
- Open Taakbeheer (druk op Ctrl + Shift + Esc op uw toetsenbord) of klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en kies Taakbeheer in het menu.
- Zoek in het venster Taakbeheer uw spel in het Processen tabblad, dat kan verschijnen onder de naam van het spel of het spelopstartprogramma.
- Klik op de naam van het spel om deze te markeren. Klik vervolgens op de Beëindig de taak knop rechtsonder in het venster sluit het spel.
