Heb je problemen met het openen van de Xbox-app op je Windows 11- of Windows 10-pc? Het is een vrij algemeen probleem en er zijn een paar manieren om dit probleem te omzeilen. We laten je zien hoe je dit kunt oplossen, zodat de Xbox-app weer normaal wordt geopend.
Start uw pc opnieuw op
Herstel de datum en tijd van uw pc
Schakel uw antivirus uit (tijdelijk)
Start Xbox-services opnieuw
Gebruik de probleemoplosser voor Windows Store-apps
Repareer je Xbox-app
Installeer de Gaming Services-app opnieuw
Update de Xbox-app
Windows bijwerken
Start uw pc opnieuw op
Wanneer u het probleem met het starten van de Xbox-app voor het eerst tegenkomt, start u uw pc opnieuw op en kijkt u of dat uw probleem oplost. Door uw computer uit en weer aan te zetten, kunt u veel kleine problemen oplossen.
Om uw computer opnieuw op te starten, opent u het menu “Start”, selecteert u het pictogram Power en kiest u “Opnieuw opstarten”.
Wanneer uw pc weer wordt ingeschakeld, probeert u de Xbox-app te starten en te kijken of deze wordt geopend.
Herstel de datum en tijd van uw pc
Sommige apps vereisen dat uw pc de juiste datum en tijd gebruikt. Als je machine onjuiste tijd- of tijdzone-instellingen gebruikt, kan dat de reden zijn waarom de Xbox-app niet wordt geopend.
Laat in dat geval uw computer automatisch de juiste datum en tijd instellen. Doe dit door eerst met de rechtermuisknop op de klok in de rechterbenedenhoek van uw scherm te klikken en ‘Datum en tijd aanpassen’ te kiezen.
Schakel op de pagina die wordt geopend de opties “Tijd automatisch instellen” en “Tijdzone automatisch instellen” in.
Uw pc is nu geconfigureerd om automatisch de juiste datum en tijd te gebruiken. Probeer de Xbox-app opnieuw te openen.
Schakel uw antivirus uit (tijdelijk)
Een mogelijke reden waarom de Xbox-app niet start, is dat uw antivirusprogramma de app heeft gedetecteerd als een potentiële bedreiging, waardoor uw toegang tot de app wordt geblokkeerd. Als u zeker weet dat u de app niet heeft gewijzigd of dat een andere app dit heeft gedaan, schakelt u uw antivirusprogramma tijdelijk uit en kijkt u of de app wordt geopend.
Hoe u uw antivirus uitschakelt, hangt af van het programma dat u gebruikt. In de meeste apps vind je echter de knop om de beveiliging uit te schakelen op het hoofdscherm.
Als u Microsoft Defender Antivirus gebruikt, kunt u dit uitschakelen door naar Windows-beveiliging> Virus- en bedreigingsbescherming> Instellingen beheren te gaan en “Realtime bescherming” uit te schakelen. Kies “Ja” in de prompt “Gebruikersaccountbeheer” die wordt geopend.
Wanneer uw antivirus is uitgeschakeld, probeert u de Xbox-app te starten.
Waarschuwing: Als u uw antivirusprogramma uitgeschakeld laat, blijft u vatbaar voor aanvallen, dus u moet het zo snel mogelijk opnieuw inschakelen.
Start Xbox-services opnieuw
Xbox voert verschillende services uit op de achtergrond van uw pc om u verschillende spelfuncties te bieden. Het is mogelijk dat een of meer van deze services niet goed werken, waardoor u de app niet kunt starten. U kunt die services eenvoudig op uw pc vinden en opnieuw opstarten, waardoor eventuele problemen waarschijnlijk worden opgelost.
Open hiervoor het dialoogvenster Uitvoeren door op Windows + R te drukken. Typ vervolgens het volgende in het vak en druk op Enter (of klik op “OK”)
services.msc
Zoek in het venster “Services” alle services die “Xbox” zeggen. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op elke service en kies ‘Opnieuw opstarten’ in het menu dat wordt geopend.
Wanneer je klaar bent met het opnieuw opstarten van alle Xbox-services, open je de Xbox-app en kijk je of deze werkt.
Gebruik de probleemoplosser voor Windows Store-apps
Windows 11 en 10 bevatten beide meerdere probleemoplossers om u te helpen bij het oplossen van problemen met de hardware- en softwarecomponenten van uw pc. Als het gaat om app-gerelateerde problemen, zoals het niet openen van de Xbox-app, kun je de probleemoplosser voor Windows Store-apps op je pc gebruiken om automatisch problemen met je apps op te sporen en op te lossen.
Als u Windows 11 gebruikt, kunt u de probleemoplosser uitvoeren door naar Instellingen> Systeem> Problemen oplossen> Andere probleemoplossers te gaan, “Windows Store-apps” in de lijst te zoeken en ernaast “Uitvoeren” te kiezen.
Als u Windows 10 gebruikt, gaat u naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Problemen oplossen > Aanvullende probleemoplossers, selecteert u ‘Windows Store-apps’ en kiest u ‘Voer de probleemoplosser uit’.
Laat de tool in het probleemoplosservenster problemen met uw apps detecteren.
Wanneer dat is gebeurd, biedt de probleemoplosser u oplossingen die u kunt toepassen om uw probleem op te lossen. Pas die oplossingen toe en probeer de Xbox-app opnieuw te starten.
Repareer je Xbox-app
Een van de redenen waarom uw Xbox-app niet wordt geopend, is dat de app zelf een bug bevat. Gebruik in dit geval de reparatieoptie van uw pc om de toepassing te repareren en mogelijk te laten werken.
Als u Windows 11 gebruikt, navigeert u naar Instellingen > Apps > Apps en functies. Klik vervolgens naast ‘Xbox’ in de lijst op de drie stippen en kies ‘Geavanceerde opties’.
Als je Windows 10 gebruikt, ga je naar Instellingen > Apps, selecteer je ‘Xbox’ in de lijst en kies je ‘Geavanceerde opties’.
Klik op de volgende pagina in het gedeelte “Resetten” op “Repareren” om de app te repareren.
Wanneer de app is gerepareerd, start u deze. Als het probleem aanhoudt, klik dan in het gedeelte “Resetten” op “Resetten” om de app terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Hiermee worden de gegevens van de app gewist en wordt uw probleem waarschijnlijk opgelost.
Installeer de Gaming Services-app opnieuw
De Xbox-app is afhankelijk van de Gaming Services-app van je pc om te functioneren. Als deze app een probleem heeft, kan dat de reden zijn dat je de Xbox-app niet op je pc kunt openen. In dit geval kunt u de Gaming Services-app opnieuw installeren om uw probleem op te lossen.
Open hiervoor een PowerShell-venster met beheerdersrechten. Doe dit door het menu “Start” te openen, “PowerShell” te zoeken en op “Als administrator uitvoeren” te klikken.
Selecteer “Ja” in de prompt “Gebruikersaccountbeheer”.
Typ vervolgens in het PowerShell-venster de volgende opdracht en druk op Enter.
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers
Voor het geval je het je afvraagt, dit is wat de parameters in deze opdracht doen:
- get-appxpakket Microsoft.GamingServices: Dit deel vertelt PowerShell om het “Gaming Services” -pakket op te halen (wat u gaat verwijderen).
- verwijder-AppxPackage: Dit vertelt PowerShell om het gespecificeerde pakket te verwijderen, dat “Gaming Services” is.
- -alle gebruikers: Dit onderdeel zorgt ervoor dat “Game Services” wordt verwijderd voor alle gebruikersaccounts op uw computer en niet alleen voor uw account.
Wanneer u klaar bent met het uitvoeren van de bovenstaande opdracht, voert u de volgende opdracht uit.
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN
Hier de start ms-windows-store
opdracht vertelt uw pc om Microsoft Store te openen, en de productid=9MWPM2CQNLHN
deel vertelt het om de pagina “Gaming Services” te openen (zodat je niet op de startpagina van Store terechtkomt).
Wanneer u op de pagina van de Gaming Services-app in de Microsoft Store terechtkomt, installeert u de app opnieuw door op de knop “Ophalen” te klikken. Selecteer vervolgens in de prompt “Gebruikersaccountbeheer” “Ja”.
Wanneer u Gaming Services hebt geïnstalleerd, start u uw pc opnieuw op. Start vervolgens de Xbox-app en kijk of deze werkt.
Update de Xbox-app
U weet waarschijnlijk dat verouderde apps vaak problemen hebben en niet zo goed werken als de nieuwste versies. Je Xbox-app is mogelijk verouderd, waardoor je allerlei problemen krijgt.
Werk in dit geval uw app bij naar de nieuwste versie en uw probleem is waarschijnlijk verholpen. Mogelijk krijgt u ook nieuwe functies in de nieuwste app-versie.
Het updaten van de Xbox-app is net zo eenvoudig als op een knop klikken. Open hiervoor het menu “Start”, zoek naar “Microsoft Store” en selecteer dat item in de zoekresultaten.
Zoek in de Microsoft Store naar en selecteer “Xbox”. Kies op de app-pagina “Update” om de app bij te werken.
Opmerking: Als u de knop “Update” niet ziet, is uw app al bijgewerkt en hoeft u niets te doen.
Start uw nieuw bijgewerkte app en uw probleem is waarschijnlijk verdwenen.
Windows bijwerken
Net als bij uw apps, kan uw Windows-besturingssysteem een storing hebben, waardoor de Xbox-app niet start. Aangezien u de bestanden van uw systeem niet handmatig kunt repareren, kunt u een Windows-software-update uitvoeren en bugfixes krijgen om uw problemen op te lossen.
Als u Windows 11 gebruikt, kunt u dat doen door naar Instellingen > Windows Update te gaan, op ‘Controleren op updates’ te klikken en de beschikbare updates te installeren.
Om een Windows 10-pc bij te werken, navigeert u naar Instellingen > Bijwerken en beveiliging, klikt u op ‘Controleren op updates’ en installeert u de weergegeven updates.
Wanneer u klaar bent met het bijwerken en opnieuw opstarten van uw pc, start u Xbox en het werkt. Genieten!