Apple MacBooks en desktop Macs hebben vaak een ingebouwde webcam. U kunt ook een externe webcam via USB op uw Mac aansluiten. Als uw webcam niet werkt, of lijkt te zijn losgekoppeld of niet beschikbaar is in macOS, zijn er verschillende stappen die u kunt nemen om hem (hopelijk) weer op gang te krijgen.
Kijk of iets de lens bedekt
Het is altijd het beste om eerst de basis te controleren. Het klinkt misschien voor de hand liggend, maar als je webcam niet goed werkt, is de lens mogelijk geblokkeerd of ergens door bedekt. Veel mensen dekken hun webcam af wanneer deze niet in gebruik is om hun privacy te beschermen.
Als je geen foutmeldingen krijgt en je ziet alleen een zwart scherm, zorg er dan voor dat er niets op je webcam staat. Het is gemakkelijk om een hoes aan te brengen en deze te vergeten, vooral als u uw webcam niet vaak gebruikt.
Controleer de machtigingen van de webcam
Wanneer u een app opent die voor het eerst toegang wil tot de webcam, zal macOS u vragen om dit te doen. Het is gemakkelijk (en vaak verstandig) om in eerste instantie de toegang te weigeren, maar dit kan een probleem vormen als het gaat om videogesprekken of opnames.
U kunt elke app toestemming geven voor toegang tot uw webcam door naar Systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy> Camera te gaan. Alle apps die om toegang hebben gevraagd, worden hier vermeld. Als er een vinkje in het vak ernaast staat, zijn ze goedgekeurd. Als het vak leeg is, is de toestemming geweigerd.
U kunt al deze instellingen wijzigen door op het slotje onder aan het scherm te klikken en u vervolgens te verifiëren met uw beheerderswachtwoord (of Touch ID of Apple Watch). U kunt vervolgens apps goedkeuren (vinkje) of intrekken (uitschakelen) en het opnieuw proberen.
Dood de VDCAssistant- en AppleCameraAssistant-processen
Twee processen voeren webcamtaken uit die op de achtergrond op uw Mac worden uitgevoerd: VCDAssistant en AppleCameraAssistant. Zoals elk proces op uw Mac, kunnen deze op elk moment niet meer correct werken. Wanneer een proces crasht, wordt het gewoonlijk automatisch door het systeem opnieuw gestart.
Soms werkt dit echter niet. Gelukkig kun je de processen handmatig beëindigen met een Terminal-opdracht. Om dit te doen, start u Terminal door ernaar te zoeken in Spotlight of door naar Toepassingen> Hulpprogramma’s te gaan.
Typ de volgende opdracht en druk op Enter:
sudo killall VDCAssistant;sudo killall AppleCameraAssistant
Typ uw beheerderswachtwoord om te verifiëren en probeer vervolgens uw webcam opnieuw te gebruiken. macOS zou alle processen waarvan uw webcam afhankelijk is, opnieuw moeten starten.
Als u zich niet op uw gemak voelt bij het gebruik van Terminal, start u uw Mac opnieuw op in plaats van de bovenstaande opdracht uit te voeren.
Start uw Mac opnieuw op
Als het doden van de bovenstaande processen niet werkte, probeer dan in plaats daarvan het hele besturingssysteem te doden. Sommige webcamproblemen worden veroorzaakt wanneer meerdere apps deze tegelijkertijd proberen te gebruiken. U kunt dit oplossen door uw computer opnieuw op te starten en niet dezelfde apps te openen wanneer deze opstart.
Om dit te doen, klikt u op het Apple-menu en vervolgens op “Opnieuw opstarten”. Schakel in het venster dat verschijnt het selectievakje naast de optie “Windows opnieuw openen bij opnieuw inloggen” uit.
Klik op “Opnieuw opstarten”, wacht tot uw Mac is opgestart en meld u vervolgens opnieuw aan wanneer daarom wordt gevraagd. Start de app opnieuw die uw webcam probeerde te gebruiken en kijk of het probleem is opgelost.
Installeer de app die u probeert te gebruiken opnieuw
Als je een webcamprobleem hebt met een specifieke app dat niet is opgelost door je rechten bij te werken in het gedeelte ‘Controleer je webcamrechten’ hierboven, is het probleem mogelijk de app zelf.
Soms stoppen apps gewoon met werken. Ouderen spelen niet altijd even goed met het machtigingssysteem dat Apple in nieuwere versies van macOS opneemt. Probeer de app te verwijderen uit uw map “Toepassingen” door deze naar het prullenbakpictogram in het dock te slepen of door deze te markeren en vervolgens op Command + Delete te drukken.
Download en installeer vervolgens de app opnieuw. Merk op hoe oud de betreffende app is, aangezien dit zou kunnen verklaren waarom u een probleem ondervindt. Als u de app opnieuw installeert en u niet wordt gevraagd om toegang tot de camera, is deze mogelijk niet compatibel met de nieuwste versie van macOS.
Kijk of er een bijgewerkte versie van de app is. Misschien heeft iemand de app gesplitst en het werk van de ontwikkelaar voortgezet? U kunt ook zien of er een vergelijkbare app is die u in plaats daarvan kunt gebruiken.
Controleer uw schermtijdrechten
Schermtijd is een kernfunctie van macOS waarmee u kunt controleren hoe u uw Mac gebruikt. Het is ook hoe macOS omgaat met ouderlijk toezicht, waaronder het beperken van de toegang tot de webcam en alle apps die deze gebruiken.
Om te controleren of schermtijdbeperkingen het probleem zijn, ga je naar Systeemvoorkeuren> Schermtijd> Inhoud en privacy en klik je op “Camera”. Zorg ervoor dat “Camera” ook is ingeschakeld op het tabblad Apps. Als dit niet het geval is, kunt u de instelling verifiëren en wijzigen, of de persoon die de beperking heeft ingesteld, vragen deze te verwijderen.
Zie of uw interne webcam wordt gedetecteerd
Als je een MacBook of iMac gebruikt, heeft deze een ingebouwde webcam. U kunt controleren of uw computer de webcam correct detecteert. Om dit te doen, klikt u op het Apple-menu linksboven en vervolgens op “Over”.
Klik op “Systeemrapport” en selecteer vervolgens “Camera” in de zijbalk. U zou zoiets als “FaceTime HD-camera (ingebouwd)” moeten zien, samen met een aantal nummers en model-ID’s. U kunt ook onder het gedeelte “USB” kijken of uw webcam daar verschijnt.
Als uw interne webcam niet in de lijst staat, kan een hardwarefout of fysieke schade ervoor hebben gezorgd dat deze niet meer werkt. In dat geval kunt u niet veel doen, behalve dat u er een technicus naar kunt laten kijken. Onderdelen en arbeid zullen u echter waarschijnlijk meer kosten dan alleen het kopen van een externe webcam.
Voordat u echter alle hoop verlaat, kunt u proberen de systeembeheercontroller opnieuw in te stellen
Reset de systeembeheercontroller
Als je al het andere hebt geprobeerd (of je webcam staat niet in het systeemrapport), wil je misschien proberen de systeembeheercontroller (SMC) van je Mac opnieuw in te stellen. De SMC is verantwoordelijk voor instellingen op laag niveau, zoals ventilatoren en LED’s, maar het kan ook invloed hebben op uw interne webcam.
Hoe u de SMC reset, hangt volledig af van welke Mac u heeft. U kunt uw specifieke model en instructies voor het resetten van de SMC hier vinden.
VERWANT: Hoe (en wanneer) u de SMC op uw Mac kunt resetten
Problemen met een externe webcam
MacBooks, iMacs en de iMac Pro hebben allemaal interne camera’s. Voor sommige Mac-modellen, zoals de Mac mini of Mac Pro, kan het echter nodig zijn om een externe webcam aan te schaffen. Het is ook mogelijk om superieure externe camera’s als webcams te gebruiken als je de videokwaliteit wilt verbeteren.
Als u een USB-webcam gebruikt, controleert u of deze is aangesloten. Als dit het geval is, koppelt u deze los en sluit u hem weer aan. Probeer een andere USB-poort en ander snoer, om er zeker van te zijn dat geen van beide het probleem veroorzaakt.
Als uw webcam is aangesloten via een hub, zorg dan dat deze voldoende stroom krijgt. Probeer de hub helemaal uit de vergelijking te verwijderen en sluit de webcam rechtstreeks op uw Mac aan. Heeft de webcam leds die aangeven dat hij in gebruik is?
U kunt ook controleren of uw Mac de webcam detecteert. Klik linksboven op het Apple-logo en klik vervolgens op ‘Over’. Klik op “Systeemrapport” in het venster dat wordt geopend en navigeer naar het gedeelte “USB” in de zijbalk. Vouw daar een van de opties uit en zoek naar je webcam.
Als er geen zichtbare LED op uw webcam is of als deze niet wordt vermeld onder “Systeemrapport”, is deze mogelijk dood. Probeer het op een andere computer aan te sluiten en kijk of u het probleem kunt isoleren.
De meeste webcams hebben geen extra stuurprogramma’s nodig om op macOS te werken, maar voor sommige wel. Ga naar de website van de fabrikant en download alle software die nodig is om uw webcam op macOS te laten werken.
Laatste pogingen
Als u uw interne webcam niet kunt laten werken, kunt u overwegen om macOS helemaal opnieuw te installeren om er zeker van te zijn dat het een hardwareprobleem is. Zorg er echter voor dat u een back-up van uw Mac maakt met Time Machine voordat u deze opnieuw installeert, zodat u al uw persoonlijke gegevens kunt herstellen.
In een mum van tijd kunt u uw iPhone als webcam gebruiken of opnameapparaten gebruiken om van uw spiegelloze of digitale SLR-camera een webcam van hoge kwaliteit te maken.
Als dat niet lukt, kunt u altijd gewoon een nieuwe externe webcam kopen.
VERWANT: Hoe u uw iPhone als webcam gebruikt
