Zoals we allemaal weten, heeft Apple onlangs zijn grootste iOS-release ooit, iOS 10 en macOS Sierra, voor het publiek uitgebracht. Maar net na de lancering werden sociale media overspoeld met bezwaren van gebruikers dat hun iPhone- en iPad-apparaten dichtgemetseld worden net na een poging tot de OTA (over-the-air) iOS 10-update.
iOS 10 Software-update Bricking iPhones en iPads
De techgigant Apple heeft onlangs de nieuwste versie van zijn mobiele besturingssysteem, iOS 10, uitgebracht. Maar minder dan een uur na de lancering werden de sociale media overspoeld met klachten, omdat veel gebruikers meldden dat de update hun iPhones blokkeerde of dichtmetselde. Volgens Apple trof het slechts een klein aantal gebruikers die destijds een update hebben uitgevoerd en is nu opgelost (dwz degenen die vanaf nu updaten zouden geen problemen moeten hebben).
De Cupertino-gigant Apple reageerde en zei dat gebruikers hun respectievelijke apparaten moeten upgraden naar iOS 10 met iTunes en niet via wifi. Als de techgigant beantwoordde Apple het onderwerp van hun eigen officiële support-twitter-handler in hetzelfde sociale netwerk aan een gebruiker die zelfs had geprobeerd zijn apparaat te upgraden via de herstelmodus, die ook problemen had. Interessant is dat er ook een grote groep gebruikers is die beweert dat het upgradeproces via het iTunes-programma ook problemen oplevert, maar geen ernstige bricking van de iPhone veroorzaakt.
De iOS 10-update heeft mijn iPhone 6s Plus tijdelijk dichtgemetseld … dus ja, daar zou ik mee wachten. pic.twitter.com/qPFU1bpqZs
— Markies Brownlee (@MKBHD) 13 september 2016
Dit is wat de techgigant Apple uitlegde: “We ondervonden een kort probleem met het software-updateproces, dat een klein aantal gebruikers trof tijdens het eerste uur van beschikbaarheid. Het probleem werd snel opgelost en onze excuses aan die klanten. Iedereen die getroffen is, moet verbinding maken met iTunes om de update te voltooien of contact opnemen met AppleCare voor hulp”.
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. We raden aan om op dit moment te updaten via iTunes: https://t.co/80YRnjDFDk
— Apple-ondersteuning (@AppleSupport) 13 september 2016
Als dit echter gebeurt, moeten een aantal stappen de apparaten ontgrendelen, maar het proces houdt in dat de telefoon moet worden schoongemaakt en het besturingssysteem opnieuw moet worden geïnstalleerd. Vervolgens moet de gebruiker de preconfiguratie van de telefoon downloaden van iCloud (vereist de gebruiker om de gebruikersnaam en wachtwoord van Apple iCloud). Het vereist echter ook een pc of Mac waarop iTunes is geïnstalleerd.
Voordat u het apparaat op de computer aansluit, moet u ervoor zorgen dat uw apparaat zich in de herstelmodus bevindt (houd de Home en Lock-knop ingedrukt om de herstelmodus te openen) en sluit het vervolgens aan op de computer of MAC, waarna een dialoogvenster wordt weergegeven met een bericht “herstel en update” daar moet je “Update” selecteren. Dit proces downloadt de nieuwste versie van iOS, iOS 10 van internet, dus zorg ervoor dat u verbonden bent met internet voordat u deze stap of dit proces uitvoert en het zou er een moeten zijn die deze problemen niet langer zal veroorzaken.
Als uw computer of MAC uw apparaat niet herkent, moet u de geforceerde herstart uitvoeren door gewoon de Home- en Lock-knop ingedrukt te houden totdat de telefoon aangeeft dat deze zich in de herstelmodus bevindt, waardoor het upgradeproces wordt gestart.