U kunt met een ondersteuningsmedewerker spreken als u een probleem heeft.
Meta (Facebook) test een nieuwe ondersteuningsfunctie voor live chats voor degenen die geen toegang hebben tot hun account. Onlangs heeft Facebook tal van updates over de hele wereld aangekondigd.
Het bedrijf is begonnen met het testen van de nieuwe live chat-ondersteuningsfunctie voor Engelssprekende gebruikers, inclusief makers die geen toegang hebben tot hun accounts. Deze functie is handig omdat mensen vaak niet weten hoe ze hun accounts moeten ophalen.
Afgezien hiervan test Facebook de functie ook met makers die geen toegewezen relatiebeheerder hebben.
Facebook is begonnen met het testen van de Live Chat-ondersteuningsfunctie
Volgens Facebook is dit de eerste keer dat live ondersteuning wordt geboden voor het probleem. Het richt zich op de gebruikers die niet kunnen inloggen vanwege ongebruikelijke activiteit of om een andere reden.
In de blog zei Meta dat het een paar tools voor het modereren van reacties uitrolt, zoals hulpprogramma’s voor het blokkeren van grof taalgebruik, het opschorten/verbannen van controles en sterkere reactiecontroles voor makers.
De blog leest,
“We zijn begonnen met het testen van livechathulp voor een aantal Engelssprekende gebruikers wereldwijd, waaronder makers, die geen toegang meer hebben tot hun accounts. Deze eerste test is gericht op degenen die geen toegang hebben tot hun accounts vanwege ongebruikelijke activiteiten of wiens accounts zijn opgeschort vanwege een schending van de communautaire normen. Dit is de eerste keer dat Facebook live hulp biedt aan mensen die geen toegang hebben tot hun accounts.”
De nieuwe functie is handig wanneer iemand de toegang tot hun accounts verliest of als iemand uw account blokkeert. Op dat moment zal Facebook een pop-up tonen waarin wordt gevraagd om met hen te chatten. In de pop-upnotitie staat: ‘Je kunt met een ondersteuningsmedewerker praten als je een probleem hebt.
Wanneer u op de optie “Chat met ons” klikt, wordt een chatvenster geopend en wordt u doorverbonden met een medewerker van de klantenservice. Zij zullen u helpen om uw account terug te krijgen.