In dit artikel wordt uitgelegd hoe u wazige of korrelige videobeelden in Microsoft Teams tijdens videogesprekken kunt corrigeren. Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben, zoals onjuiste of verkeerd geconfigureerde Microsoft Teams-instellingen, een beschadigd camerastuurprogramma of een onstabiele internetverbinding. De onderstaande methoden voor probleemoplossing verbeteren de videokwaliteit tijdens Microsoft Teams-gesprekken.
Hoe u wazige of korrelige video in Microsoft Teams kunt corrigeren
Voer een van de volgende maatregelen uit om de wazige of korrelige video in Microsoft Teams tijdens een gesprek te corrigeren:
- Controleer uw internetverbinding
- Schakel VPN uit (indien van toepassing)
- Cache van Microsoft Teams wissen
- Installeer het webcamstuurprogramma opnieuw
- Configureer uw camera-instellingen in Microsoft Teams
- Controleer het probleem in de webapp
- Schakel de functie “Superresolutie” in (indien van toepassing)
- Update of installeer het stuurprogramma van de grafische kaart opnieuw
- Reset of installeer Microsoft Teams opnieuw.
Voordat u deze maatregelen probeert, moet u een systeemherstelpunt maken. Met deze actie kunt u uw systeem herstellen naar de vorige werkende staat als er zich een probleem voordoet.
1. Controleer uw internetverbinding
Een zwakke of onstabiele internetverbinding is de belangrijkste oorzaak van het probleem. Controleer eerst of uw netwerk goed werkt. Schakel over naar een ander beschikbaar netwerk en kijk of het probleem zich blijft voordoen. U kunt proberen uw systeem via uw mobiele hotspot met internet te verbinden. Als deze maatregel de videokwaliteit verbetert, kan het probleem mogelijk worden opgelost door uw netwerk uit en weer in te schakelen.
- Schakel uw WiFi-router uit en haal de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Wacht een paar minuten.
- Sluit de voedingsadapter aan en schakel uw WiFi-router in.
- Wacht tot de router is geïnitialiseerd en verbinding heeft gemaakt met internet.
Als het probleem zich opnieuw voordoet, neem dan contact op met uw internetprovider voor verdere hulp.
2. Schakel VPN uit (indien van toepassing)
Een VPN maakt een netwerk veilig, maar kan ook de prestaties beïnvloeden omdat het de internetsnelheid verlaagt. Als u een VPN gebruikt, kan de videokwaliteit afnemen tijdens een gesprek op Microsoft Teams. Om dit te controleren, verbreekt u de verbinding met de VPN en kijkt u of de videokwaliteit verbetert. Als het verbetert, houdt u uw VPN uitgeschakeld tijdens een gesprek op Microsoft Teams.
3. Wis de cache van Microsoft Teams
Een mogelijke oorzaak is een corrupte Microsoft Teams-cache. In een dergelijk geval kan het wissen van de Microsoft Teams-cache het probleem helpen oplossen. Klik op uw systeemvak. Daar ziet u het Microsoft Teams-pictogram. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Microsoft Teams afsluiten. Met deze actie wordt Microsoft Teams volledig afgesloten.
Open nu het programma Bestandsverkenner en ga naar het volgende pad:
%userprofile%\appdata\local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Verwijder alle bestanden daar. Start vervolgens Microsoft Teams. Microsoft Teams maakt alle verwijderde cachebestanden opnieuw. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.
4. Installeer het webcamstuurprogramma opnieuw
Het probleem kan te wijten zijn aan het stuurprogramma van uw webcam. Om dit te verifiëren, installeert u het webcamstuurprogramma opnieuw. Volg deze stappen:
- Open Apparaatbeheer.
- Vouw de vertakking Camera’s uit.
- Klik met de rechtermuisknop op uw webcamstuurprogramma en selecteer “Apparaat verwijderen”.
- Scan nu op hardwarewijzigingen of start uw computer opnieuw op. Windows installeert automatisch het ontbrekende stuurprogramma.
Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, download dan het nieuwste webcamstuurprogramma van de officiële website van uw computerfabrikant en installeer het. Met deze actie wordt het stuurprogramma bijgewerkt naar de nieuwste versie.
5. Configureer je camera-instellingen in Microsoft Teams
Mogelijk hebt u de camera-instellingen in Microsoft Teams verkeerd geconfigureerd. Volg deze stappen om ze correct te configureren:
- Klik in Microsoft Teams op de drie stippen rechtsboven en selecteer Instellingen.
- Selecteer het gedeelte Apparaten.
- Blader omlaag naar het gedeelte Camera en selecteer uw webcam in de vervolgkeuzelijst.
- Schakel nu de optie “Camerabediening automatisch aanpassen” in.
Als de bovenstaande stappen het probleem niet oplossen, schakel dan de optie ‘Camerabediening automatisch aanpassen’ uit en klik op de link ‘Camera-instellingen openen’. Er verschijnt een pop-upvenster waarin u uw camera-instellingen kunt aanpassen om de videokwaliteit te wijzigen.
6. Controleer het probleem in de webapp
Open uw webbrowser en ga naar de inlogpagina van Microsoft Teams. Voer uw Microsoft-accountgegevens in en log in bij Microsoft Teams in uw webbrowser. Als het probleem daar niet verschijnt, ligt het probleem alleen bij de Microsoft Teams-app op de computer.
7. Schakel de functie “Superresolutie” in (indien van toepassing)
Microsoft Teams heeft een functie genaamd “Super Resolution” die automatisch wazige en korrelige videogesprekken corrigeert die worden veroorzaakt door een slechte of onstabiele internetverbinding. Deze functie wordt mogelijk gemaakt door AI. Daarom is het alleen beschikbaar op computers met Copilot+ (Copilot+ PC). Als u een Copilot+ PC heeft, kunt u deze functie inschakelen.
Voer deze stappen uit om dit in te schakelen:
- Klik tijdens een videogesprek in Microsoft Teams op Meer.
- Selecteer Video-effecten en instellingen.
- Ga naar het tabblad Instellingen.
- Schakel de functie “Superresolutie” in.
8. Update of installeer het stuurprogramma van de grafische kaart opnieuw
Als het probleem zich blijft voordoen, update of installeer dan het stuurprogramma van uw grafische kaart opnieuw. Bezoek de officiële website van uw computerfabrikant en download het nieuwste GPU-stuurprogramma. Voer het installatiebestand uit om het stuurprogramma te installeren. Als alternatief kunt u ook een schone installatie van het GPU-stuurprogramma uitvoeren met behulp van Display Driver Uninstaller. Gebruikers met een NVIDIA GPU kunnen het NVIDIA-installatieprogramma gebruiken om een schone installatie van het GPU-stuurprogramma uit te voeren in plaats van DDU te installeren.
9. Reset of installeer Microsoft Teams opnieuw
Als het probleem zich blijft voordoen, reset of installeer Microsoft Teams opnieuw. Volg deze stappen:
- Open Windows 11-instellingen.
- Ga naar Apps > Geïnstalleerde apps.
- Zoek naar Microsoft Teams in de lijst met geïnstalleerde apps.
- Klik op de drie puntjes en selecteer “Geavanceerde opties”.
- Scroll naar beneden en klik op “Resetten”.
Als het probleem met deze maatregel niet is opgelost, verwijder dan Microsoft Teams en installeer het opnieuw.