We weten allemaal heel goed dat de Cupertino-gigant Apple een sterk belang heeft bij het beschermen van gebruikers tegen verschillende bedreigingen, vooral online. Maar hoe zit het als de bedreigingen van binnenuit komen? Ja, onlangs is een personeelslid van de Apple Store ontslagen wegens het delen van ‘intieme’ foto’s van klanten.
Apple Store-personeel ontslagen voor het delen van ‘intieme’ foto’s van klanten
Op dit moment is voor de merken een van de grootste uitdagingen waarmee ze worden geconfronteerd, te bewijzen dat de gegevens van hun klanten veilig zijn, zowel online als offline.
Onlangs werd een groep werknemers van een Apple Store betrapt op het delen van foto’s en andere gevoelige gegevens van werknemers en klanten.
Zoals we allemaal weten, heeft het merk als Apple er een sterk belang bij om gebruikers van gegevens te beschermen tegen verschillende bedreigingen, vooral online. Maar hoe zit het als de bedreigingen van binnenuit komen?
Onlangs heeft de techgigant Apple een onderzoek gestart om een incident vast te stellen dat is geregistreerd in de Australische winkel van Apple, waarbij een groep werknemers werd aangetroffen bij een van de werknemers die bezig was met het bladeren door de iPhone van een klant in de reparatieruimte. De Carindale Apple Store in Queensland haalde vervolgens een HR-manager uit het buitenland binnen om het probleem te onderzoeken.
De afbeeldingen die op een niet-consensuele manier werden verzameld, werden later gedeeld in een chatgroep die door de leden voor de lol was gemaakt. In totaal zijn er naar schatting meer dan 100 afbeeldingen gestolen, waarvan sommige met expliciete inhoud.
De verdachte verliet de andere werknemers, de externe deelgroep, die enkele vreemde acties van deze werknemers begon als langdurige analyse van een of ander reparatieapparaat.
Aangezien dit een schending is van het beleid inzake zakelijk gedrag van Apple, werkt het Amerikaanse bedrijf met zijn personeel om de situatie te beoordelen en herhaalt dat dit gedrag onaanvaardbaar is voor deze werknemers. Hoewel de directie van de Australische winkel de namen van de betrokken werknemers niet openbaar heeft gemaakt, is volgens sommige informatie bekend dat er zelfs vier werknemers zijn ontslagen.
Hier is de volledige verklaring van Apple over dit incident: –
“We onderzoeken een schending van Apples beleid inzake zakelijk gedrag in onze winkel in Carindale, waar verschillende werknemers al zijn ontslagen als gevolg van onze bevindingen.
Op basis van ons onderzoek tot nu toe hebben we geen bewijs gezien dat klantgegevens of foto’s op ongepaste wijze zijn overgedragen of dat iemand is gefotografeerd door deze voormalige werknemers. We hebben een ontmoeting gehad met ons winkelteam om hen op de hoogte te stellen van het onderzoek en hen te informeren over de stappen die Apple neemt om hun privacy te beschermen.
Apple gelooft dat iedereen gelijk en met respect moet worden behandeld, en we tolereren geen gedrag dat indruist tegen onze waarden.”
Hoewel verwacht wordt dat deze situaties uitzonderlijk en eenmalig zijn, is het aan te raden om telkens wanneer uw apparaat voor reparatie of garantie is afgeleverd, een fabrieksherstel uit te voeren om al uw accounts en persoonlijke gegevens te verwijderen.