De in New Delhi gevestigde Nitin Sethi heeft een rekening van Rs 1.86.533 ontvangen van Airtel en hem is gevraagd het bedrag snel te betalen. De rekening is opgesteld voor de periode van 8 juni – 7 juli 2017.
Deze man ontving een rekening van Rs 1.86.553 voor het gebruik van Airtel, hij heeft geen idee waarom
India’s toonaangevende telecomspeler, Bharti Airtel, maakt om nog een andere verkeerde reden lawaai. Onlangs diende Bharti Airtel een rekening van enorme Rs 1.86.533 aan een van zijn klanten, waardoor hij woedend werd.
De in New Delhi gevestigde Nitin Sethi heeft een rekening van Rs 1.86.533 ontvangen van Airtel en hem is gevraagd het bedrag snel te betalen. Volgens de rapporten van India Today is de rekening opgesteld voor de periode tussen 8 juni – 7 juli 2017. De rekening beweert dat Nitin gedurende deze periode de diensten ter waarde van Rs 1.52.727 heeft gebruikt.
Nitin Sethi beweerde dat hij geen idee heeft wat er in de eerste plaats aan de hand is, vooral wanneer de rekening duidelijk zegt dat hij de kredietlimiet van Rs 14.000 heeft waarachter hij een telefoontje van het bedrijf zou moeten krijgen.
Nitin Sethi was een frequente reiziger, hij beweerde dat toen hij in juni met zijn gezin naar Dubai reisde, hij een internationaal roaming-pakket voor de 10-dagen had opgezet. Nitin beweerde ook dat dit de eerste keer was dat hij de diensten van Airtel gebruikte. Voorheen gebruikte hij internationale simkaarten van Matrix.
Volgens Airtel zal het bedrijf, zodra u zich binnen uw thuisnetwerk bevindt, geen internationale tarieven meer aan u in rekening brengen. Een ’technische storing’ in de My Airtel-app zorgde er echter voor dat de service nog steeds werd geactiveerd toen Nitin India terugbracht.
Nitin zei dat hij Airtel had gebeld en het incident aan hen had verteld, hij kreeg te horen dat het te wijten was aan een technische storing en dat het snel zal worden verholpen. Er werd toen geen rekening op zijn rekening gegenereerd. Vorige week, zegt hij, werd de rekening gegenereerd en werd hem gevraagd om onmiddellijk Rs 1.86.553 te betalen.
Zonder tijd te verspillen belde hij de klantenservice van Airtel, waar hem opnieuw werd verteld dat het te wijten was aan een fout, maar deze keer kreeg hij te horen dat hij de rekening moest betalen en dat alles later zou worden afgerekend. Hierna begon hij telefoontjes te ontvangen van telecomoperatoren die hem dwongen de rekening te betalen of de dienst zal worden beëindigd.
Nitin besloot al deze zaken naar sociale media te brengen, zodat zijn stem kon worden gehoord door topmanagers van Airtel. Nitin kreeg nu van Airtel te horen dat de fout in de komende vier dagen zal worden gecorrigeerd.
Dit is wat Nitin schreef op sociale media:
“Hoi,
Dit is Nitin Sethi. Ik heb een vast internationaal roamingpakket voor Dubai genomen van 2 t/m 11 juni (Rs. 2999/- met een geldigheid van 10 dagen). Ik heb teruggebeld zodra ik terugkwam op de 11e om te stoppen met roamen. Nu, plotseling is mijn rekening voor vorige maand zo’n 1.86.553/- (één lakh zesentachtig duizend vijfhonderd drieënvijftig). ik heb salarisverhoging deze klacht vorige maand twee keer maar nog steeds geen oplossing. Gelieve dit te onderzoeken en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.”
Dus, wat vind je hiervan? Deel uw mening in het opmerkingenveld hieronder.