Microsoft-gemeenschap
Upgraden naar een nieuwe versie van Windows is vaak een eenvoudige aangelegenheid. Maar als iets niet goed gaat, blijven er vage fouten achter die niet helpen. In de volgende versie van Windows zal Microsoft proberen dat op te lossen.
Als u ooit een fout bent tegengekomen tijdens Windows Setup, bent u waarschijnlijk volledig gefrustreerd en vraagt u zich af wat u moet doen. Het bericht dat u ziet, bevat waarschijnlijk geen beschrijving van het probleem en vermeldt alleen de letters KB gevolgd door een reeks cijfers. Als je probeerde te zoeken, werd je naar tientallen totaal verschillende vermeldingen geleid die niet overeenkwamen met je KB-nummers en niets deden om de situatie op te helderen.
Microsoft is begonnen met het tonen van nieuwe installatieschermen om dit probleem rechtstreeks aan te pakken in een recente Windows Insider Webinar, zoals opgemerkt door WinFuture. Beginnend net na het uur, legden James Atkins en Julia Troxell van Microsoft het probleem duidelijk uit, en de stappen die ze nemen om dit probleem in de toekomst op te lossen.
De huidige dialogen zijn vaag en verwarrend
Het probleem bij de hand is niet alleen beperkt tot de vage fout, maar ook tot het gebrek aan acties die de gebruikers kunnen ondernemen om het probleem te verhelpen. Met het huidige instellingsvenster heb je een foutmelding maar geen link naar meer informatie om erachter te komen wat er precies mis is. Je hebt de knoppen “Terug” en “Vernieuwen”, maar geen van deze knoppen lost het probleem op – het zijn alleen opties die beschikbaar zijn voor de gebruiker. Meestal is de oplossing net zo eenvoudig als het verwijderen en opnieuw installeren of bijwerken van een programma of het uitschakelen van codering, maar Windows Setup doet momenteel een vreselijke taak om de gebruiker dit te laten weten.
De nieuwe dialogen bieden meer informatie en oplossingen
De nieuwe Setup-dialoogvensters bieden meer informatie met directe links naar foutartikelen. Als er aanvullende opties mogelijk zijn, zoals het upgraden van een programma in plaats van het verwijderen, wordt u gevraagd om “meer informatie of update in plaats daarvan”. Waar mogelijk biedt de dialoog oplossingen; als het voor Windows mogelijk is om een de-installatie af te handelen, wordt die optie weergegeven, als dit niet lukt (omdat het programma niet in Programma’s toevoegen / verwijderen staat) wordt een handmatige installatie voorgesteld.
Het belangrijkste punt achter deze nieuwe dialoogvensters is om u alles te geven wat u moet weten om de upgrade te voltooien, of waar het niet mogelijk is om alle informatie te upgraden die u nodig heeft om te begrijpen waarom. Dat zou frustratie moeten verminderen en het installatieproces soepeler moeten laten verlopen.
Overmatig informeren van gebruikers is meestal de veiligste gok, en hopelijk kan Microsoft dit denken naar andere gebieden brengen, zoals Crash Dialogs en foutmeldingen van Windows Update.
via Ars Technica
