Hoe Gmail te repareren wanneer het geen e-mails ontvangt

Gmail is iets dat de meesten van ons elke dag gebruiken, meestal zonder problemen. Helaas lopen sommige gebruikers tegen de fout aan dat ze geen e-mails ontvangen. Er zijn meerdere dingen die u kunt proberen om uw e-mails weer te ontvangen.

Je kunt deze foutmelding krijgen op je telefoon, computer of zelfs je tablet, dus we zullen oplossingen schrijven voor al deze situaties.

Algemene probleemoplossing

Laten we eerst beginnen met het doornemen van enkele belangrijke methoden voor probleemoplossing.

Controleer de servers van Google

Hoewel het zeldzaam is, gaan Google-servers uit wegens onderhoud of ongeplande problemen. U kunt de status van de werkruimte van Google controleren en zien of Gmail momenteel niet actief is of onlangs niet actief was. Als de servers van Google tijdelijk niet beschikbaar waren, is uw e-mail misschien niet goed verwerkt. In dat geval raden we je aan je afzender te vragen de e-mail opnieuw naar je terug te sturen.

Stuur uzelf een test-e-mail

Een andere eenvoudige test voor het oplossen van problemen die u kunt doen, is door uzelf een e-mail te sturen. Probeer jezelf twee e-mails te sturen, een met een Gmail-account en een andere van een andere e-mailservice zoals Yahoo of Outlook. Als u e-mails van uzelf kunt ontvangen, is de kans groot dat de e-mails die u niet ontvangt een op zichzelf staand geval zijn.

Controleer je spam folder

Vergeet niet je spamfolder te checken! Google filtert sommige e-mails automatisch op spam, dus de e-mail die u verwacht, kan daar staan. Het staat in de linkerhoek van uw scherm wanneer u de Gmail-website of -toepassing opent. Als uw antivirusprogramma een functie voor het filteren van e-mail heeft, is de kans groot dat de e-mail die u verwacht hier of in de prullenbak belandt.

Controleer je prullenbak

Op dezelfde manier wil je je prullenbak controleren. Misschien heb je verkeerd geklikt of per ongeluk een e-mail verwijderd die je verwachtte. Nogmaals, dit is vooral gebruikelijk voor antivirussoftware om e-mails te verwijderen waarvan het denkt dat het virussen zijn.

Ga naar alle e-mail

Ten slotte is er een optie Alle e-mail aan de linkerkant van uw scherm die alle e-mails met betrekking tot uw account toont. Als u de e-mail die u verwacht niet in de Prullenbak of Spam kunt vinden, heeft het tabblad Alle berichten deze misschien wel. Hier worden ook gearchiveerde e-mails opgeslagen. Aangezien u slechts een simpele veeg naar links of rechts hoeft te maken om uw e-mail te archiveren, is het mogelijk dat u deze per ongeluk daarheen hebt gestuurd.

Update de Gmail-app

Zorg er altijd voor dat uw apps up-to-date zijn. Update je Gmail-app via de App Store of Google’s Play Store. Een verouderde Gmail-app kan leiden tot synchronisatiefouten en andere problemen waardoor sommige van uw e-mails verloren gaan.

Gebruik een andere browser

Als je je e-mailadres nog steeds niet hebt gevonden, probeer dan een andere browser. Gmail ondersteunt officieel slechts vier browsers, dus het openen op een van deze zou de beste resultaten moeten opleveren.

Je kunt je Gmail openen op:

• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Microsoft Edge

Deze browsers moeten cookies en JavaScript hebben ingeschakeld.

Evenzo, als je de Gmail-app op je telefoon gebruikt, probeer dan Gmail te openen in de browser van je telefoon. Soms kan de Gmail-app problemen ondervinden, vooral als het gaat om het in realtime synchroniseren en ontvangen van e-mails.

Probeer Gmail op uw computer

Voor degenen onder u die op uw telefoons en tablets werken, wilt u Gmail op een computer proberen. In tegenstelling tot op uw telefoon waar uw app verouderd kan zijn, zijn de browsers van uw pc altijd up-to-date. Dit maakt het betrouwbaarder, vooral voor dit soort problemen waarbij een netwerk- of verbindingsfout uw probleem zou kunnen zijn.

Uitloggen en terug naar uw account

Als u zich afmeldt bij uw Gmail-account en er weer in gaat, kunt u het probleem oplossen door uw Gmail krachtig te synchroniseren met de servers van Google. Dit zou alle e-mails moeten tonen die op uw apparaat ontbraken.

Controleer uw Gmail-accountopslag

Helaas is onbeperkte opslag niet gratis. Gmail heeft een opslaglimiet en zodra je die bereikt, ontvang je geen berichten meer. U kunt eenvoudig uw accountopslag controleren door uw Google Drive te openen. Uw opslagruimte (moet standaard 15 GB zijn voor gratis gebruikers) wordt aan de rechterkant van uw scherm weergegeven. Als je opslagruimte vol is, moet je bestanden uit je Google Drive of de e-mails in je Prullenbak verwijderen om dit te wissen.

Gmail verwijdert uw e-mails niet automatisch wanneer u ze in de prullenbak gooit. Google bewaart het 30 dagen voor je voordat het het zelf verwijdert. Het neemt echter ruimte in beslag als het in de Prullenbak staat, dus we zullen deze permanent moeten verwijderen. Hier leest u hoe u verwijderde e-mails in Gmail volledig kunt verwijderen of herstellen.

Controleer uw Gmail-filterinstellingen dubbel

Het filteren van uw e-mails is vaak een noodzaak, vooral als u willekeurige spam-e-mails van bots en adverteerders begint te ontvangen. Helaas is het mogelijk dat de e-mail die u verwacht te ontvangen ook is gefilterd.

De instellingen van de mobiele Gmail-app zijn beperkt, dus je kunt hiervoor beter je computer gebruiken. Als je geen pc hebt, kun je Gmail openen in de browser-app van je telefoon. Zorg ervoor dat u de optie “Desktopversie weergeven” in uw browser-app aanvinkt.

Op uw pc:

1. Open je Gmail-account en klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van je scherm om naar je Instellingen te gaan.
2. Zoek en klik op “Alle instellingen bekijken”.
3. Ga naar “Filters en geblokkeerde adressen”.

4. Bekijk de e-mailadressen waarvoor je filters hebt geblokkeerd of waarvoor je filters hebt gemaakt. Deblokkeer of defilter het e-mailadres waarvan u e-mails wilt ontvangen.

Als je een e-mailadres hebt gedeblokkeerd of verwijderd, raden we je aan om hen te vragen hun e-mail opnieuw naar je te sturen. Uw Gmail-account zou de e-mail nu zonder problemen moeten ontvangen.

E-mail doorsturen van Gmail uitschakelen

E-mail doorsturen is een handige optie voor gebruikers die overstappen naar een ander e-mailadres. Dit zorgt ervoor dat e-mails die naar uw e-mailadres worden verzonden, worden doorgestuurd naar uw nieuwe e-mailadres. Als dit door een fout is ingeschakeld, ontvangt uw e-mail niets nieuws.

Voor degenen onder u die nog steeds uw Gmail-instellingen van de vorige methode hebben, gaat u verder met stap 3.

1. Open de Gmail-website en klik op het tandwielpictogram om naar je instellingen te gaan.
2. Klik op “Bekijk alle instellingen”.
3. Navigeer naar het tabblad “Doorsturen en POP/IMAP”.
4. Schakel de doorstuuroptie uit en sla uw wijzigingen op voordat u uw Gmail vernieuwt.

Als uw doorstuuroptie door een fout is ingeschakeld, moet u uw afzender vragen om zijn e-mail opnieuw naar u te verzenden. Hopelijk lost dat je probleem op!

Schakel uw antivirusprogramma uit

Deze stap is alleen van toepassing op degenen die IMAP gebruiken in een desktopclient op Windows.

Sommige antivirusprogramma’s hebben een functie voor het filteren van e-mail. Dit filtert e-mails uit waarvan uw antivirus denkt dat het een potentieel virus is of kwaadaardige bedoelingen heeft. Probeer deze functie uit te schakelen in uw antivirusprogramma en vernieuw Gmail of vraag uw afzender om de e-mail opnieuw te verzenden.

Als alternatief kunt u uw antivirusprogramma ook uitschakelen bij het opstarten via Taakbeheer.

1. Druk op Ctrl+Shift+Esc om Taakbeheer te openen.
2. Ga naar “Startups” en zoek naar uw antivirussoftware.
3. Klik met de rechtermuisknop op uw antivirusprogramma en selecteer “Uitschakelen” om uit te schakelen dat het bij het opstarten wordt uitgevoerd.

Start uw computer opnieuw op en kijk of dat uw e-mailprobleem heeft opgelost. Vraag uw afzender om de e-mail ook opnieuw te verzenden. Als dat uw probleem heeft opgelost, vergeet dan niet uw antivirus aan te zetten als u klaar bent! U kunt het opnieuw laten starten bij het opstarten door de bovenstaande stappen te herhalen, maar in plaats daarvan op “Inschakelen” te klikken.

Controleer de Google-beheerdersconsole

Deze stap is meer voor gebruikers met een e-mailadres dat is geregistreerd onder een zakelijk of GSuite-abonnement. Als je e-mail niet eindigt op “@gmail.com”, dan kun je dit proberen.

Vraag een van uw beheerders om naar admin.google.com te gaan en uw e-mailadres te zoeken. Ze kunnen alle aan u gerichte e-mails volgen die zijn verzonden of geüpload naar de servers van Google, zelfs als de e-mail uw account niet heeft bereikt. Als de e-mail niet kan worden gevonden op de servers van Google, ligt het probleem bij de afzender.

Google-ondersteuning

Als al het andere faalt, kunt u altijd bellen met het snelle klantenondersteuningssysteem van Google. Het is belangrijk op te merken dat u alleen naar het nummer van Google moet zoeken op hun officiële contactpagina. Er zijn een heleboel nep-ondersteuningsteams van Google, dus ga voorzichtig te werk.

Als laatste redmiddel kunt u altijd de Google Help-community om antwoorden vragen.