Hoe te repareren dat Microsoft Outlook niet synchroniseert

Denk je dat Outlook je niet de meest recente e-mails laat zien? De app ondervindt mogelijk synchronisatieproblemen, kan geen nieuwe inkomende e-mails ophalen en geen uitgaande e-mails verzenden. Er zijn een paar manieren om dit probleem op te lossen en we laten u zien hoe.

Controleer je internetverbinding

Wanneer Outlook stopt met het synchroniseren van e-mails, moet u eerst uw internetverbinding controleren. Uw verbinding werkt mogelijk niet, waardoor Outlook geen e-mails kan verzenden en ontvangen.

U kunt uw verbinding testen door een webbrowser op uw computer te starten en een site te openen. Als de site wordt geopend, werkt uw internetverbinding. Volg in dit geval de andere oplossingen hieronder.

Als uw site niet laadt, werkt uw verbinding niet meer. Probeer in dit geval enkele basisoplossingen voor probleemoplossing, zoals het opnieuw opstarten van uw router, opnieuw verbinding maken met uw wifi-netwerk of het bijwerken van de stuurprogramma’s van uw netwerkadapter.

Schakel de offlinemodus van Outlook uit

Outlook heeft een offline modus waarmee u met uw e-mails kunt werken zonder verbonden te zijn met internet. Deze modus is mogelijk ingeschakeld, waardoor de app uw e-mails niet synchroniseert. Schakel in dit geval de modus uit om uw probleem op te lossen.

Om dat te doen, selecteert u in het Outlook-lint bovenaan het tabblad “Verzenden/ontvangen”. Klik hier op ‘Offline werken’.

De optie heeft geen achtergrondkleur meer, wat aangeeft dat deze is uitgeschakeld. Je bent klaar.

Werk uw e-mailmappen handmatig bij

Wanneer de automatische synchronisatie van Outlook mislukt, dwingt u de app handmatig om uw e-mailmappen te synchroniseren. Hiervoor hoeft u slechts op een enkele knop in de app te klikken.

Om dat te doen, selecteert u in het bovenste lint van Outlook het tabblad “Verzenden/ontvangen”. Klik op dit tabblad op de optie “Alle mappen verzenden/ontvangen”.

Outlook begint met het synchroniseren van e-mails in al uw mappen.

Wijzig uw e-mailsorteervolgorde

Mogelijk hebt u of iemand anders Outlook-e-mails zo gesorteerd dat de meest recente niet bovenaan worden weergegeven. Hierdoor kunt u denken dat Outlook uw e-mails niet synchroniseert. Wijzig in dit geval de sorteervolgorde en uw probleem is opgelost.

Om dat te doen, opent u Outlook en opent u uw e-mailmap. Klik bovenaan uw e-maillijst op “Op datum” (deze optie kan iets anders zeggen, afhankelijk van uw huidige sorteervolgorde).

Selecteer in het geopende menu in het gedeelte ‘Rangschikken op’ de optie ‘Datum’. Kies in het gedeelte “Sorteren” de optie “Nieuwste bovenaan”.

Je meest recente gesynchroniseerde e-mails worden nu bovenaan weergegeven.

Herstel uw e-mailaccount in Outlook

Uw e-mailaccount in Outlook is mogelijk verbroken, waardoor het synchronisatieprobleem ontstaat. Gebruik in dit geval de ingebouwde reparatieoptie van Outlook om uw account in de app te herstellen.

Om dat te doen, klikt u in de linkerbovenhoek van Outlook op ‘Bestand’. Selecteer vervolgens Info > Accountinstellingen > Accountinstellingen.

Kies uw e-mailaccount in de lijst en selecteer ‘Repareren’.

Kies “Repareren” en volg de instructies op het scherm.

Deblokkeer de e-mailafzender in Outlook

Als je een e-mail van iemand verwacht, maar die e-mail niet in je inbox ziet, heb je mogelijk zijn of haar e-mailadres in Outlook geblokkeerd. Deblokkeer die persoon en je begint zijn e-mails te ontvangen.

Om uw blokkeerlijst te bekijken, selecteert u vanaf het Outlook-lint bovenaan het tabblad “Startpagina”. Kies vervolgens Ongewenst > Ongewenste e-mailopties.

Open het tabblad “Geblokkeerde afzenders” en zorg ervoor dat de persoon van wie u e-mails wilt ontvangen niet op de lijst staat. Als dit het geval is, selecteert u hun e-mailadres in de lijst en kiest u ‘Verwijderen’.

Selecteer vervolgens onderaan “Toepassen” gevolgd door “OK”.

Wis de cache van uw Outlook-app

Als Outlook uw e-mails nog steeds niet synchroniseert, kunnen de cachebestanden van de app problemen veroorzaken. Wis in dit geval die cachebestanden en uw probleem is opgelost.

U verliest uw e-mails of andere persoonlijke bestanden niet wanneer u uw Outlook-cache verwijdert.

Open om te beginnen “Uitvoeren” op uw Windows-pc met Windows + R. Typ het volgende in het vak en druk op Enter:

%localappdata%MicrosoftOutlookRoamCache

Selecteer alle bestanden in de map door op Ctrl+A te drukken. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op een gekozen bestand en selecteer “Verwijderen”.

Waarschuwing: Kopieer deze cachebestanden naar een veilige locatie op uw pc voordat u ze wist, zodat u de bestanden kunt herstellen als er iets misgaat met de app.

Nadat alle cachebestanden zijn verwijderd, start u Outlook.

Werk uw Outlook-app bij

Mogelijk gebruikt u een oude versie van de Outlook-app en dergelijke versies hebben vaak veel problemen. Dat kan de reden zijn waarom uw e-mails niet worden gesynchroniseerd. U kunt dit oplossen door uw Outlook-app bij te werken naar de nieuwste versie.

Open hiervoor Outlook en selecteer linksboven “Bestand”. Kies in het linkerdeelvenster ‘Kantooraccount’. Selecteer in het rechterdeelvenster Updateopties > Nu bijwerken.

Volg de instructies op het scherm om het bijwerken van uw app te voltooien.

Herstel uw Outlook-app

Als alle bovenstaande methoden uw synchronisatieprobleem niet hebben kunnen oplossen, zijn de kernbestanden van de Outlook-app mogelijk beschadigd. Dit gebeurt meestal wanneer een virus of een schadelijke app uw app-bestanden wijzigt. Gebruik in dit geval de ingebouwde reparatietool van Microsoft Office om de app te repareren.

Om toegang te krijgen, start u het Configuratiescherm op uw pc. Een manier om dit te doen is door het menu “Start” te openen, “Configuratiescherm” te zoeken en het hulpprogramma te selecteren.

Selecteer in het Configuratiescherm “Een programma verwijderen”. Kies in het volgende venster uw Microsoft Office-installatie. Selecteer vervolgens bovenaan ‘Wijzigen’.

Kies “Ja” in de prompt “Gebruikersaccountbeheer”.

De reparatietool van Office wordt gestart. Selecteer hier “Snelle reparatie” en kies “Reparatie” om te beginnen met het repareren van uw app.

Als uw probleem onopgelost blijft, kiest u in hetzelfde reparatievenster “Online reparatie” en selecteert u “Reparatie”. Misschien wilt u ook investeren in een goede antivirus voor het geval een virus de schade heeft veroorzaakt.

En zo lost u de synchronisatieproblemen van Outlook op uw computer op. Veel plezier met e-mailen!