Websites als Amazon, Facebook en Google verschijnen niet zomaar: mensen maken ze. Alles aan hun ontwerp is opzettelijk, dient een bepaald doel – en soms maken die ontwerpen het opzettelijk moeilijk om uw gedrag te veranderen.
Dit soort ontwerpen worden ‘donkere patronen’ genoemd en ze zijn overal. Hier is Evan Puschak, die het probleem prachtig schetst op zijn YouTube-kanaal The Nerdwriter:
De video begint met te laten zien hoe moeilijk het is om een ​​Amazon-account af te sluiten, maar het meest slinkse voorbeeld voor mij is Two Dots. Ontwerpers hebben bewust een verwachting opgesteld – groene knop betekent doorgaan – om alleen diezelfde kleurknop te gebruiken om een ​​aankoop te activeren. Het doet me denken aan die Windows-installatieprogramma’s die uw standaardzoekmachine wijzigen, allemaal omdat u vijf keer op “Volgende” hebt geklikt zonder iets te lezen.
Let op en je zult merken dat dit soort donkere patronen overal zijn. Het wordt waarschijnlijk tijd dat we allemaal techbedrijven voor hen gaan bellen.
