Als u geen wachtwoordbeheerder gebruikt, kunnen die complexe wachtwoorden moeilijk te onthouden zijn. Als u het wachtwoord voor uw Microsoft-account bent vergeten (dit kan een account zijn op outlook.com, live.com, hotmail.com of zelfs skype.com), kunt u datzelfde wachtwoord niet echt herstellen, maar het is eenvoudig genoeg om uw account te herstellen door uw wachtwoord te resetten naar iets nieuws.
Herstel het wachtwoord van uw Microsoft-account
Ga in uw webbrowser naar de Microsoft-accountpagina en klik vervolgens op “Aanmelden” in de rechterbovenhoek.
Typ uw Microsoft-gebruikersnaam en klik vervolgens op de knop “Volgende”.
Houd er rekening mee dat u vanwege de veranderingen in de loop der jaren mogelijk een Microsoft-gerelateerd e-mailaccount als uw Microsoft-account hebt gebruikt. Dit omvat outlook.com, live.com, hotmail.com en skype.com. Met Microsoft kunt u zich zelfs aanmelden voor een Microsoft-account met externe e-mailadressen, zoals uw Gmail-adres. Maar het wachtwoord voor uw Microsoft-account zal anders zijn dan het wachtwoord voor een extern account.
Klik onder het wachtwoordveld op de link “Wachtwoord vergeten”.
Kies op het volgende scherm de optie “Ik ben mijn wachtwoord vergeten” en klik vervolgens op de knop “Volgende”.
Als veiligheidsmaatregel wordt u gevraagd enkele tekens op het scherm te typen. Doe dit en klik vervolgens op de knop “Volgende”.
Verifieer uw identiteit met een e-mailadres of telefoonnummer dat al in het bestand staat
Als u uw Microsoft-account heeft ingesteld met een alternatief e-mailadres, selecteert u dit in de lijst, controleert u het e-mailadres en klikt u op de knop “Code verzenden”.
Als u een mobiel apparaat aan uw account heeft gekoppeld, kunt u deze code ook via sms ontvangen in plaats van per e-mail.
Typ de code die u in het e-mailbericht hebt ontvangen en klik vervolgens op de knop “Volgende”.
Typ uw nieuwe wachtwoord (en maak het een sterk), bevestig uw nieuwe wachtwoord en klik op de knop “Volgende”.
Uw wachtwoord is nu gewijzigd. Klik nog een keer op de knop “Volgende” en u wordt doorgestuurd naar het inlogscherm waar u uw nieuwe wachtwoord kunt gebruiken om in te loggen.
Verifieer uw identiteit als u nog geen alternatief e-mailadres heeft
Als u “Ik heb geen van deze” hebt gekozen in de lijst met contactmethoden, zal Microsoft u ter verificatie een beveiligingscode naar een ander e-mailadres moeten sturen.
Voer het e-mailadres in waar u de code wilt ontvangen en klik vervolgens op de knop “Volgende”.
Nadat u de code heeft ontvangen, voert u deze in het daarvoor bestemde veld in en klikt u op de knop “Verifiëren”.
Op de volgende schermen moet u een formulier invullen met informatie over uw account, zoals voor- en achternaam, geboortedatum, land waar u het account heeft aangemaakt, verzonden e-mails, enzovoort. Klik op “Volgende” en verzend het formulier.
Nadat u het formulier heeft verzonden, beoordeelt Microsoft de door u verstrekte informatie en neemt binnen 24 uur contact met u op via het door u opgegeven e-mailadres.
Als u voldoende juiste gegevens heeft ingevoerd en uw verzoek is geaccepteerd, ontvangt u een e-mail met de stappen om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als uw verzoek is afgewezen, heeft u de mogelijkheid om het maximaal twee keer per dag te proberen. Als u zich niet genoeg informatie kunt herinneren om uw account te herstellen, moet u mogelijk een nieuw account maken.