Microsoft heeft de update van Windows 10 oktober 2018 stopgezet omdat het de bestanden van sommige mensen aan het verwijderen was. Nu heeft Microsoft het probleem opgelost en uitgelegd wat er is gebeurd.
Zoals John Cable van Microsoft in een bericht op de Windows Blog van Microsoft uitlegt, lag het probleem bij de functie “Known Folder Redirection”. Dit is de functie waarmee u een bekende map zoals C: Users Name Downloads naar D: Downloads kunt verplaatsen, bijvoorbeeld. Andere mappen die u kunt verplaatsen, zijn onder meer Bureaublad, Documenten, Afbeeldingen en Video’s.
Na de update van april 2018 meldden sommige mensen die deze functie eerder hadden gebruikt een extra lege kopie van de originele map. Er is bijvoorbeeld een lege kopie van de oorspronkelijke map C: Users Name Downloads verschenen. Dus, om het probleem op te lossen, introduceerde Microsoft code die die oude, lege mappen zou verwijderen.
Er was slechts één probleem: de code verwijderde deze mappen, zelfs als ze niet leeg waren. Dus als u uw map Downloads naar D: Downloads had verplaatst, maar nog steeds een map C: Users Name Downloads had met bestanden erin, zou de update van oktober 2018 van Windows 10 de oorspronkelijke map en de bestanden erin verwijderen.
Microsoft heeft dit probleem nu opgelost, en de update van oktober 2018 van Windows 10 zou moeten stoppen met het verwijderen van deze “oude” mappen vol met bestanden. Maar we zijn geschokt dat Microsoft het in de eerste plaats heeft verknoeid. Ze hadden de mappen alleen moeten verwijderen als ze echt leeg waren!
Als u gegevensverlies heeft ondervonden, adviseert Microsoft Support u om + 1-800-MICROSOFT te bellen voor hulp. Microsoft-winkels zullen ook proberen te helpen en kunnen u mogelijk helpen bij het herstellen van uw verwijderde bestanden.
De nieuwste versie van de update van oktober 2018 gaat nu naar Windows Insiders voor aanvullende tests voordat deze wordt uitgerold naar gemiddelde Windows 10-gebruikers.
We raden u aan een back-up van uw bestanden te maken om uzelf in de toekomst tegen dit soort bugs te beschermen.
