Consoles zijn geweldig vanwege hun pick-up-and-play karakter. Geen stuurprogramma’s, besturingssystemen of grafische kaarten om mee te rommelen. Maar er kunnen nog steeds dingen misgaan. Laten we eens kijken naar enkele veelvoorkomende problemen met de Xbox Series X|S en mogelijke oplossingen.
Zorg ervoor dat uw console de nieuwste firmware gebruikt
Ervan uitgaande dat uw console wordt ingeschakeld en verbinding met internet kan maken, is het eerste dat u moet proberen wanneer u een probleem tegenkomt, uw systeemsoftware bij te werken. Dit komt omdat Microsoft de firmware regelmatig bijwerkt om bugs op te lossen en nieuwe functies toe te voegen
Ga hiervoor naar de Instellingen van je console en kies Systeem > Updates. Wacht even totdat de console op updates heeft gecontroleerd. Als er een update beschikbaar is, zal het eerste item “Update Console” zijn, dus selecteer deze en wacht tot de update is voltooid.
Als je netwerkproblemen hebt, is dit misschien niet mogelijk. Bekijk enkele van de onderstaande oplossingen en probeer het later opnieuw.
TV geeft geen signaal weer bij het inschakelen van de Xbox
Er zijn een paar goed gedocumenteerde problemen waarbij de Xbox Series X en S ervoor zorgen dat een “Geen signaal” of zwart scherm op uw scherm verschijnt. Dit kan worden veroorzaakt door een groot aantal problemen, te beginnen met een losse HDMI-kabel.
Controleer aan de achterkant van de console of uw HDMI-kabel nog steeds is aangesloten en controleer of dezelfde kabel ook op de tv is aangesloten.
Een andere mogelijkheid is dat je console een signaal stuurt dat je tv niet kan weergeven, bijvoorbeeld bij een 4K-resolutie of 120Hz verversingssnelheid. Dit kan gebeuren als u het scherm dat op uw Xbox is aangesloten, wijzigt zonder eerst de video-instellingen aan te passen onder Instellingen > Algemeen > Tv- en weergaveopties.
Gelukkig kun je je console starten in de veilige modus, die standaard is ingesteld op een lage resolutie die prima zou moeten worden weergegeven op alle tv’s met een HDMI-ingang. Om dit te doen, werpt u eerst eventuele schijven in uw console uit met behulp van de uitwerpknop aan de voorkant. Houd nu de Xbox-knop aan de voorkant van uw console 10 seconden ingedrukt om deze uit te schakelen.
Om de console op te starten in de veilige modus, houdt u de Xbox-knop aan de voorkant van uw console en de Eject-knop tegelijkertijd ingedrukt totdat u twee pieptonen hoort (de tweede pieptoon moet ongeveer 10 seconden na de eerste klinken). Als dit heeft gewerkt, zou uw console nu moeten opstarten in de modus met een lage resolutie. Ga naar Instellingen > Algemeen > Tv- en weergave-opties om de instellingen aan te passen aan die van uw tv. We raden aan om eerst de “Refresh rate” in te stellen op 60 Hz.
Als je geen plezier hebt, kun je ook proberen de HDMI-kabel om te wisselen. Zorg ervoor dat je een goede HDMI 2.1-kabel gebruikt als je 4K-resolutie op 120 Hz wilt gebruiken. De kabel die bij je Xbox wordt geleverd, is gecertificeerd voor HDMI 2.1, maar kabels kunnen beschadigd raken en defect raken, dus het loont de moeite om een alternatief te hebben dat je kunt inwisselen als dingen niet goed werken.
Naast het bijwerken van de firmware van uw Xbox-console, raden we u ook aan te controleren op de nieuwste tv-software-update, aangezien fabrikanten zoals LG, Samsung en Vizio eerder soortgelijke problemen hebben aangepakt.
Er zit een game of Blu-ray vast in de Xbox-schijf
Bij sommige Xbox Series X-consoles is een probleem opgetreden waarbij schijven geheel of gedeeltelijk vast komen te zitten in het schijfstation. Dit probleem kan gepaard gaan met een hoorbaar ploffend of knarsend geluid, wat aangeeft dat de schijf moeite heeft om te draaien of de schijf correct uit te werpen. Een voorbeeld hiervan zie je in een 2020 tweeten van DomisLive NIEUWS.
Als de uitwerpknop het probleem niet verhelpt, is dit waarschijnlijk een probleem dat alleen Microsoft kan oplossen, dus we raden u aan contact op te nemen met Xbox-ondersteuning in uw regio om een garantieclaim of reparatie te regelen.
Voor schijven die halverwege vastzitten, probeer een kleine hoeveelheid druk op de schijf uit te oefenen om te zien of er iets beweegt, maar pas op dat u niet te veel kracht uitoefent, anders kunt u in een slechtere situatie terechtkomen. Als de drive een hard geluid maakt terwijl de schijf draait, probeer deze dan uit te werpen en controleer of de schijf plat en niet vervormd is. Vervormde schijven kunnen uw schijf mogelijk beschadigen.
Gameschijven worden niet herkend door de console
De Xbox 360 had veel problemen met optische media. Hoewel het probleem veel minder vaak voorkomt op de Series X (tot nu toe tenminste), zijn schijven en de lasers die nodig zijn om ze te lezen kwetsbaar, dus het kan nog steeds gebeuren.
Het eerste dat u moet doen, is de schijf verwijderen en deze op schade of stof inspecteren. Eventuele krassen of schilfers kunnen het moeilijk maken voor de console om de schijf te lezen. Probeer een andere schijf om te zien of je hetzelfde probleem hebt, of leen de schijf met het probleem uit aan een vriend om te zien of hun console deze kan lezen.
Als het probleem beperkt lijkt te zijn tot uw console, raden we u aan contact op te nemen met Xbox-ondersteuning.
In deze generatie is de Xbox volledig regiovrij, wat betekent dat games zouden moeten werken, ongeacht in welk land ze zijn gekocht. U kunt incompatibiliteit uitsluiten vanwege regiocodering die u mogelijk heeft laten struikelen in eerdere consolegeneraties.
Xbox bedrade netwerkverbinding reageert niet
Veel gebruikers hebben gepost over een probleem dat alleen van invloed lijkt te zijn op bekabelde verbindingen, waarbij hun console ofwel weigert verbinding te maken via een Ethernet-kabel of na een paar minuten uitvalt.
Sommigen hebben gemeld dat het probleem was verdwenen nadat ze hun console volledig van stroom hadden voorzien, terwijl Microsoft eerder een probleem met netwerken heeft erkend dat wordt veroorzaakt door opslaguitbreidingskaarten (hoewel dit lijkt te zijn verholpen).
In ieder geval kunt u uw console uit en weer inschakelen door de Xbox-knop aan de voorkant 10 seconden ingedrukt te houden om hem uit te schakelen. Verwijder alle kabels en eventuele uitbreidingskaarten en houd vervolgens de aan/uit-knop een paar seconden ingedrukt om de resterende stroom in de condensatoren af te voeren.
Sluit nu uw stroom-, HDMI- en Ethernet-kabel weer aan en druk op de aan/uit-knop om de console op te starten. Sluit eventuele uitbreidingskaarten aan die u mogelijk hebt gebruikt nadat de console is opgestart. Test uw bekabelde netwerkverbinding opnieuw en overweeg om uw console bij te werken via Instellingen > Systeem > Updates als u een verbinding kunt behouden.
Het gebruik van wifi als tussenoplossing kan een goed idee zijn totdat je je console kunt updaten. Onthoud dat Ethernet-kabels grillig kunnen zijn en vaak zonder waarschuwing falen.
Als je alles hebt geprobeerd en niets werkt, overweeg dan om rechtstreeks contact op te nemen met Microsoft om een garantieclaim of reparatieverzoek te regelen.
Xbox gaat helemaal niet aan
Een console die helemaal niet wil opstarten, kan wijzen op schade aan de voeding, hetzij omdat deze willekeurig is uitgevallen, hetzij door schade veroorzaakt door een stroomstoot. Maar al te vaak zijn er andere boosdoeners.
Het eerste dat u moet doen, is ervoor zorgen dat de voedingskabel correct is aangesloten op uw Xbox en dat de HDMI-kabel is aangesloten op zowel uw console als uw scherm. Probeer deze kabels voor de zekerheid opnieuw te plaatsen.
U moet ook controleren of het stopcontact waarop uw console is aangesloten, werkt door een ander apparaat te proberen.
Als de Xbox vreemd gedrag vertoont, bijvoorbeeld het lampje gaat aan en gaat meteen weer uit, dan kan de voeding of een ander onderdeel beschadigd raken. We raden u aan contact op te nemen met Microsoft voor een garantieclaim of reparatie in plaats van de console zelf te openen (aangezien dit uw garantie kan doen vervallen).
Xbox-controller gaat aan maar werkt niet
Uw Xbox-controller heeft twee modi: Xbox-modus en Bluetooth-modus. Je kunt ertussen schakelen door te dubbeltikken op de paarknop op de achterkant van de controller. Dit is handig als je de controller wilt gebruiken om games op een pc of smartphone te spelen, maar het kan verwarrend zijn als je hem per ongeluk activeert.
Als je je Xbox-controller inschakelt door de Xbox-knop ingedrukt te houden en je console gaat niet aan, probeer dan dubbel te tikken op de koppelknop aan de achterkant. De console wordt automatisch ingeschakeld wanneer u terugkeert naar de Xbox-modus.
Er kan ook een koppelingsprobleem zijn. U kunt dit oplossen door uw controller en console handmatig in te schakelen met de Xbox-knoppen op elk en vervolgens op de koppelingsknop aan de voorkant van uw console te drukken. Houd vervolgens de koppelknop op de achterkant van de controller ingedrukt totdat de Xbox-knop knippert en wacht tot ze zijn gekoppeld.
Je kunt je controller ook handmatig koppelen door de twee te verbinden met de USB-C-naar-USB-A-kabel die bij je console (of controller) is geleverd.
Opnamen van Xbox-games zijn donker of vervaagd
U kunt gameplay-clips op uw Xbox vastleggen die u op uw mobiele apparaat kunt bekijken met de Xbox-app of delen met vrienden op sociale media. Helaas zien sommige gameclips er donker of vervaagd uit. Microsoft heeft het probleem erkend (en beweert dat het is opgelost). Werk je console bij onder Instellingen > Systeem > Updates als je dat nog niet hebt gedaan.
Er zijn veel threads op het internet van Xbox-gebruikers die klagen over dit probleem, en het probleem lijkt game-specifiek te zijn bij het spelen in HDR-modus. Sommige gebruikers stellen voor om HDR helemaal uit te schakelen, maar dit is verre van ideaal als je de best uitziende visuele presentatie wilt.
Auto-HDR, een machine learning-functie die met terugwerkende kracht HDR-effecten toepast op oudere titels, kan in sommige gevallen de oorzaak zijn. U kunt proberen Auto HDR per spel uit te schakelen om te zien of dit helpt.
Anderen hebben plezier gehad door hun HDR-instellingen te kalibreren onder Instellingen> Algemeen> Tv- en weergave-instellingen> HDR kalibreren voor games.
Xbox 360-games weigeren te draaien op consoles uit de Xbox-serie
Achterwaartse compatibiliteit met Xbox 360 is beschikbaar voor een beperkt aantal titels op Xbox Series-consoles. U kunt een probleem tegenkomen waarbij games niet worden uitgevoerd, vooral als u een harde schijf van een oudere Xbox-console migreert.
Microsoft heeft dit probleem erkend en stelt dat de oplossing is om je Xbox 360-opslag te wissen onder Instellingen > Systeem > Opslagapparaten > Lokale Xbox 360-opslag wissen. De volgende keer dat je een Xbox 360-titel speelt, controleert je console online of je cloudopslag hebt om te downloaden.
Oudere games gedragen zich onregelmatig op consoles uit de Xbox-serie
Microsoft heeft twee functies geïntroduceerd om de prestaties van oudere games te verbeteren: FPS Boost en Auto HDR. De eerste zorgt voor een verdubbeling van de framesnelheid in sommige games zonder dat de ontwikkelaar moet ingrijpen met een update, terwijl de tweede HDR-effecten zoals heldere hoogtepunten toevoegt aan games met behulp van machine learning.
Deze functies kunnen van invloed zijn op titels uit het Xbox 360- en Xbox One-tijdperk, hoewel niet alle games compatibel zijn met beide opties. Sommige games zijn compatibel, maar hebben de optie standaard uitgeschakeld, mogelijk omdat deze functies problemen kunnen veroorzaken.
Als u problemen opmerkt met een ouder spel waarvan u vermoedt dat het te maken heeft met een van deze compatibiliteitsopties, kunt u dit per spel uitschakelen. Zoek hiervoor het spel in je spelbibliotheek en druk op de Meer-knop op je controller (het ziet eruit als drie horizontale lijnen).
Selecteer “Game en add-ons beheren” in het menu en vervolgens “Compatibiliteitsopties” op het volgende scherm. Je zou nu schakelaars moeten zien voor zowel FPS Boost als Auto HDR. Je moet het spel opnieuw opstarten om de wijzigingen door te voeren, wat je kunt doen door op de knop Meer te tikken en ‘Afsluiten’ te selecteren in het menu dat verschijnt.
Meer Xbox Series X|S-tips
De nieuwste consoles van Microsoft hebben een enorme aantrekkingskracht, van het toonaangevende Game Pass-abonnement tot echte 120Hz-gaming en hun mogelijkheid om titels vooraf te laden voordat ze worden uitgebracht (of je nu digitaal of fysiek koopt).
Je kunt zelfs je Xbox Series X en S gebruiken om geëmuleerde games uit te voeren met RetroArch.
