We weten allemaal dat WhatsApp de meest gebruikte en populaire instant messaging-applicatie ter wereld is. WhatsApp test echter nieuwe manieren om zijn gebruikers met bedrijven via deze instant messaging-service in staat te stellen, zolang ze geverifieerde accounts hebben.
WhatsApp bouwt een nieuwe applicatie voor bedrijven
WhatsApp is de meest gebruikte instant messaging-applicatie ter wereld. De app die nu in handen is van Facebook stelt ons in staat om in slechts een paar seconden met iedereen te communiceren, waar ter wereld de andere persoon zich ook bevindt. Dat is het succes dat al meer dan 1,2 miljard gebruikers heeft, alles een snoepgoed om het winstgevend te maken.
We wisten dat WhatsApp sinds een paar maanden nieuwe manieren test om zijn gebruikers met bedrijven via deze instant messaging-service in staat te stellen, zolang ze geverifieerde accounts hebben. In deze lijn heeft het bedrijf zijn businessmodel een nieuwe wending gegeven: straks kunnen we kiezen of we specifieke zakelijke berichten – anders dan reclame of spam – willen ontvangen of WhatsApp blijven gebruiken zoals voorheen. Maar wat is deze nieuwe WhatsApp voor het bedrijf WhatsApp Business precies?
Bedrijven die in de niet al te verre toekomst met gebruikers willen communiceren via deze gratis berichtenservice, zullen dat doen via deze nieuwe Business app, de nieuwe applicatie die beschikbaar zal zijn voor Android-, iOS- en Windows Phone-apparaten met een bedrijfsprofiel.
Een van de belangrijkste voordelen van deze nieuwe app is dat we op dezelfde mobiele telefoon ook de traditionele app en de Business app zullen hebben. Dit voorkomt dat we, als we een bedrijf hebben, van smartphone moeten wisselen om te communiceren met onze contacten (vanaf een account) en met onze klanten (vanaf een ander account).
Een paar maanden geleden werd op Twitter gemeld dat WhatsApp werkt aan een tweede applicatie genaamd Small and Medium Business, die beschikbaar zal zijn voor Android-, iOS- en Windows Phone-platforms.
Ook voor de gebruikers is deze nieuwe app prettig in het gebruik. Vanuit hetzelfde account van de applicatie kunnen we conversatiechats onderhouden met onze kennissen en met bedrijven uit ons profiel. En dit is waar WhatsApp zijn zaken zal doen, aangezien het bedrijven zal voorzien van een database van 1,2 miljard gebruikers. Desalniettemin hebben we de controle en kunnen we de gesprekken die we als zodanig beschouwen in WhatsApp Business blokkeren en rapporteren als SPAM.
Een ander kenmerk van deze nieuwe Business-app is de integratie van gestructureerde berichten, dat wil zeggen berichten die veel informatie bevatten: tekst, afbeelding, actie-elementen en ook de interpretatie in verschillende talen – een functie die een vlotte communicatie met bedrijven zal vergemakkelijken.
Dus, wat vind je van deze WhatsApp Business-applicatie? Deel eenvoudig uw mening en gedachten in het commentaargedeelte hieronder.