De handtekening van Mark Zuckerberg legt de laatste hand aan de details van WhatsApp Business voor de lancering, die over een paar weken zou moeten plaatsvinden. Deze berichtenservice voor bedrijven, in relatie tot haar klanten, krijgt een eigen applicatie voor zowel Android- als iOS-apparaten.
WhatsApp rolt ‘WhatsApp Business’ uit als zelfstandige app
De handtekening van Mark Zuckerberg legt de laatste hand aan de details van WhatsApp Business voor de lancering, die over een paar weken zou moeten plaatsvinden. Deze berichtenservice voor bedrijven, in relatie tot haar klanten, krijgt een eigen applicatie voor zowel Android- als iOS-apparaten. Voordat de applicatie wordt geopend, waarvan we volledig wisten dat deze zou bestaan, hebben we een eerste beeld van hoe het zal zijn en welke extra functies het zal bieden aan bedrijven die het gebruiken.
Zoals we al zeiden, het wordt een zelfstandige app die we in de Google Play Store zullen vinden – voor Android-toestellen – en die op dezelfde manier beschikbaar zal zijn in de App Store – voor iOS, iPhones. Op deze manier zullen bedrijven – of hun werknemers – gemakkelijker profielen kunnen differentiëren tussen het personeel en de zakelijke rekening. Een eenvoudigere en veiligere manier om gesprekken te beheren. Binnen WhatsApp Business zullen er echter ook grote verschillen zijn voor kleine bedrijven en de profielen van grotere bedrijven.
Gezien dat iemand het heeft gelekt, kan ik het icoon publiceren. pic.twitter.com/DkXxCbmQfS
— WABetaInfo (@WABetaInfo) 6 oktober 2017
Wat is er nieuw in de WhatsApp Business-app
Een belangrijke ontwikkeling: er komt vaste telefonische ondersteuning. Dat wil zeggen, WhatsApp Business stelt ons nu in staat om een zakelijk profiel op te zetten met een vast nummer in plaats van een mobiel nummer. Zo zullen bedrijven met de vaste lijn niet de configuratie van het profiel met een persoonlijk nummer nodig hebben, maar met bijvoorbeeld het eigen telefoonnummer van het kantoor. In veel andere aspecten merken we echter dat de app hetzelfde is. Het ontwerp is niet veranderd, althans voorlopig, en functies zoals ‘camera, chats, statussen en oproepen’ blijven behouden. Dat zijn dezelfde secties.
Nieuw zijn twee andere secties in ‘Instellingen’: Bedrijfsinstellingen en Statistieken. In de tweede van deze twee secties, hoewel momenteel alleen de verzonden, ontvangen en gelezen berichten kunnen worden gecontroleerd, zullen er binnenkort meer gebruiks- en interactiestatistieken zijn. Ook in de instellingen, maar in een ander gedeelte, kun je een profielafbeelding, bedrijfsnaam en ‘verificatie’ configureren. Dit is wat deel uitmaakt van het bedrijfsprofiel, vergelijkbaar met het profiel dat we momenteel hebben.
Er zijn nog enkele andere specifieke en unieke functies die je al kunt zien in de bètaversie van WhatsApp Business. Ze zijn nog niet allemaal beschikbaar omdat de handtekening van Mark Zuckerberg alleen in een interne test van de applicatie zit en er zijn er maar weinig die zijn gekoppeld aan het ’test’-programma. Maar op dit moment hebben we exclusieve functies van WhatsApp Business al kunnen bewijzen als ‘absent state’-berichten. Dit zijn in feite automatische berichten die tot in detail kunnen worden geconfigureerd en dienen om klanten of contacten te waarschuwen die niet kunnen worden beantwoord op hun verzoeken omdat er op dat moment niemand beschikbaar is.
Dit soort automatische berichten kunnen bijvoorbeeld voor elke zaterdag en zondag worden geconfigureerd of eenvoudig handmatig worden geactiveerd en gedeactiveerd wanneer we maar willen. Op dit moment is WhatsApp Business beschikbaar in de Google Play Store op deze koppeling, maar ‘onzichtbaar’. Dit betekent dat hoewel de applicatie is geregistreerd in de officiële Google Play Store voor Android en kan worden gedownload, deze alleen zichtbaar is voor abonnees van het bètaprogramma. En op dit moment hebben maar weinigen toegang gekregen, maar WhatsApp staat op het punt de applicatie voor meer gebruikers te lanceren.
Dus, wat vind je hiervan? Deel eenvoudig uw mening en gedachten in het commentaargedeelte hieronder.