We weten allemaal heel goed dat het niet ongebruikelijk is dat smartphonegebruikers hun apparaat meenemen voor reparatie, laten vallen of voor een andere storing, aangezien dit een veelvoorkomend fenomeen is. Maar onlangs onthulde een gelekt document de rare garantierichtlijnen van Apple.
Zal Apple je iPhone repareren? Geheime reparatie of vervanging van regels online gelekt
Het is niet ongebruikelijk dat smartphonegebruikers hun apparaat moeten brengen voor reparatie, laten vallen of voor een andere storing. Onlangs is een document uitgelekt waarin de regels worden onthuld die de techgigant Apple heeft opgesteld om te beslissen welke iPhones moeten worden gerepareerd, gezien de problemen die ze hebben.
De gids die nu op internet verscheen die werd gepresenteerd door de Business Insider website toont de regels die de techgigant Apple-medewerkers moeten volgen om te beslissen welke iPhones onder garantie worden gerepareerd, welke geen recht hebben op deze reparatie of welke direct zonder reparatie worden ingeruild.
Deze gids van 22 pagina’s, gedateerd 3 maart 2017, heet “Visual/Mechanical Inspection Guide” (VMI) en beschrijft de regels die van toepassing zijn op iPhones 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 en 7 Plus. Het zijn voor het grootste deel normale regels en die alle merken gebruiken, maar er zijn enkele interessante eigenaardigheden die misschien minder logisch zijn.
De eerste zijn de dode pixels op het scherm. Alleen diegene die door de klant zijn aangegeven, moeten worden gerepareerd. Als de techgigant Apple-medewerker er een detecteert, mag dit niet worden aangegeven.
Dan is er het beleid om alle kapotte schermen te repareren, zolang het maar een heel dunne en kleine breuk is die wordt veroorzaakt door een spanning. Maar het kan alleen worden gedaan als er geen schade aan het frame is in het gebied van de pauze. Als er iets wordt gevonden, moet de reparatie door de klant worden betaald.
Andere storingen, zoals cameraproblemen veroorzaakt door lasercontact, extreme slijtage of lekke banden, meerdere schermstoringen en defecte connectoren, komen in aanmerking voor reparatie maar vallen altijd buiten de garantie.
Volledig buiten garantie en geen recht op reparatie, ook niet als de klant betaald heeft, zijn er problemen op iPhones die veranderen. Als wordt geconstateerd dat het toestel is gewisseld, dat er onderdelen van de iPhone ontbreken of dat de batterijen of andere componenten zijn vervangen, dan kan dat toestel niet gerepareerd worden door de techgigant Apple.
Er zijn zelfs verwijzingen naar een toestand van “catastrofale storing”, waarbij de reparatie onmiddellijk wordt geweigerd, al dan niet binnen de garantieregels.
Verschillende contacten met de techgigant Apple-medewerkers die hebben onthuld dat deze handleiding een belangrijk onderdeel is van hun opleiding en een hulpmiddel dat dagelijks wordt gebruikt en niet alleen dat er zelfs veel meer zijn, één voor elk type Apple-apparaten .
Dus, wat vind je van al deze voorwaarden gesteld door de techgigant Apple? Deel eenvoudig uw mening en gedachten in het commentaargedeelte hieronder.