Hoewel u wellicht niet rechtstreeks contact kunt opnemen met Gmail-ondersteuning zonder u te abonneren op G Suite voor bedrijven, zijn er een aantal manieren om de antwoorden te krijgen die u online zoekt. Laten we eens kijken hoe u hulp kunt krijgen bij uw Gmail-problemen.
Gmail Help gebruiken voor algemene ondersteuningsonderwerpen
De eerste bron die we gaan bekijken is Gmail Help, een Gmail-specifieke ondersteuningspagina boordevol oplossingen voor de meest voorkomende problemen.
Nadat u op de startpagina voor Gmail-ondersteuning bent aangekomen, kunt u door enkele van de frequentere Help-onderwerpen bladeren waarmee Gmail-gebruikers te maken hebben.
Als u op een van de onderwerpen klikt, wordt een lijst met artikelen weergegeven die u kunnen helpen bij het oplossen van de problemen die u ondervindt.
Wanneer u op een van de artikelen klikt, wordt u omgeleid naar een pagina met stapsgewijze instructies om dit probleem het beste op te lossen. De pagina bevat ook de stappen voor Android en iOS.
Als u geen onderwerp vindt dat uw vraag beantwoordt, staat er een zoekvak bovenaan de pagina dat u kunt gebruiken om het probleem dat u ondervindt te beschrijven.
Als je een specifieker, minder vaak voorkomend probleem hebt, ga je naar het Helpforum van Gmail voor de hulp die je nodig hebt.
Gmail Helpforum gebruiken voor specifieke onderwerpen
De volgende optie is om naar de forums te gaan, waar mensen specifieke vragen stellen over problemen met Gmail-accounts. Het forum wordt gevuld met andere Gmail-gebruikers en met Google-medewerkers.
Je hebt toegang tot het forum vanaf de Gmail Help-pagina (klik op de “Help Forum” link in de rechterbovenhoek), of door rechtstreeks naar de Gmail Help Forum-pagina te gaan.
Als je eenmaal op de forums bent aangekomen, kun je door naar beneden te scrollen de meest recente vragen zien die door de community zijn gesteld.
Net als bij Google Help kunt u bovenaan de pagina de zoekbalk gebruiken om relevante vragen te vinden die gebruikers mogelijk al hebben gesteld. Zoals bij de meeste forums, wordt het als een goede manier beschouwd om naar uw probleem te zoeken om te zien of er al een oplossing is gepost.
Als u daarna nog steeds geen oplossing voor uw probleem heeft gevonden, kunt u een nieuw onderwerp maken. Hiervoor moet je inloggen op je Google-account en openbaar een vraag op het forum posten. Hierdoor kan elke andere gebruiker reageren met een relevante oplossing en als je geluk hebt, kan een Google-vrijwilliger je verder helpen.
Klik hiervoor op de knop “Nieuw onderwerp”.
Op de volgende pagina, in het daarvoor bestemde vak, legt u het probleem uit dat u ondervindt, samen met eventuele afbeeldingen, links of bijlagen die de andere forumleden kunnen helpen om uw probleem op te lossen. Als je alle gegevens hebt ingevoerd, klik je op de knop “Plaatsen”.
Als geen van deze bronnen u dichter bij het oplossen van uw aanvankelijke problemen brengt, kunt u altijd een brief naar Google sturen. Op hun site staat het adres van elk Google-hoofdkantoor ter wereld. Ze zullen zeker op een echte brief reageren, toch?
