Er zijn verschillende mogelijke redenen waarom uw printer wordt weergegeven als offline. In de meeste gevallen is het probleem eenvoudig op te lossen, zolang u maar weet waar u moet zoeken. Hier leest u waarom uw printer offline is en hoe u deze online kunt krijgen en weer kunt afdrukken.
Wat betekent “Printer offline”?
Wanneer een printer als offline wordt weergegeven, betekent dit dat deze momenteel niet is verbonden met een computer, noch via een kabel, noch via een Wi-Fi-netwerk. Het kan niet communiceren met uw computer en kan geen gegevens ontvangen om af te drukken.
In sommige gevallen kan dit zijn omdat de printer is overleden of een interne hardwarefout heeft. Gelukkig komt dit soort kritieke storingen niet vaak voor en is er meestal een gemakkelijker op te lossen reden voor de offline status.
Door de oplossingen hier door te nemen, kunt u snel de meest voorkomende oorzaken van het offline zijn van een printer elimineren. Binnen de kortste keren produceert uw printer pagina’s op aanvraag.
Controleer de printerkabel of draadloze verbinding
Zoals bij elk probleemoplossingsproces, begint u met de meest elementaire stappen. Als de printer rechtstreeks op uw computer is aangesloten, controleer dan of de kabel stevig vastzit en niet kapot is. Als de printerkabel er geplet maar verder heel uitziet, kan deze nog steeds gebroken zijn in de beschermende buitenmantel.
Overweeg de kabel te vervangen als er iets mis lijkt te zijn of als deze niet stevig vastzit aan de USB-poort van de printer of computer.
Als de printer draadloos is, zorg er dan voor dat deze is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als de computer. Probeer de draadloze verbinding te vernieuwen door deze los te koppelen van het netwerk en vervolgens opnieuw verbinding te maken.
Als u onlangs het netwerk hebt gewijzigd waarmee de printer is verbonden, moet u mogelijk de Wi-Fi-instellingen van de printer resetten. Op de meeste draadloze printers kunt u de Wi-Fi-instellingen terugzetten naar de standaardinstellingen door een knop of een combinatie van knoppen ingedrukt te houden. Kijk op de website van de fabrikant voor het juiste proces voor uw printer.
Start de printer en uw computer opnieuw op
Het advies dat door sommige technische ondersteuningslijnen wordt aanbevolen, lijkt misschien lui, maar het uit- en inschakelen van een apparaat kan een groot aantal eenvoudige fouten oplossen.
Schakel zowel de printer als de computer uit. Start vervolgens uw computer opnieuw op en zet de printer aan zodra de computer klaar is met opstarten.
Controleer op foutmeldingen op de printer
Als uw printer een LCD-scherm heeft, controleer dan of er foutmeldingen zichtbaar zijn. Er kunnen naast of in plaats van een scherm foutpictogrammen staan ​​die ook op een specifiek probleem kunnen wijzen.
Als u niet zeker weet wat een foutcode, pictogram of lampje betekent, raadpleegt u de website van de printerfabrikant voor informatie.
Wis alle taken uit de afdrukwachtrij
Afdruktaken zijn de wachtrij met afdruktaken die op een rij staan ​​en klaar zijn om te worden uitgevoerd. Als een afdruktaak mislukt, kan deze in de wachtrij blijven staan ​​en voorkomen dat latere afdruktaken worden voltooid. Hierdoor kan uw computer af en toe denken dat de printer niet is aangesloten.
In Windows kunt u de afdrukwachtrij bekijken en wissen via de printerstatusmonitor in het systeemvak. U kunt ook Instellingen > Apparaten > Printers en scanners openen, uw printer selecteren en op “Wachtrij openen” klikken. Klik met de rechtermuisknop ergens in het afdrukwachtrijpaneel en selecteer “Alle documenten annuleren”.
Als u een Mac gebruikt, klikt u op het printerpictogram in het Dock en kiest u Taken > Mijn taken. U kunt vervolgens een afdruktaak verwijderen door deze te selecteren en ‘Verwijderen’ te kiezen.
Zorg ervoor dat de printer niet in de offlinemodus staat
In Windows kan een printer handmatig in de offline modus worden gezet. Als de printer via een lokaal netwerk wordt gedeeld, voorkomt het wijzigen van deze instelling dat anderen de printer kunnen gebruiken.
Het is eenvoudig om te controleren of de printerstatus eerder is gewijzigd in de offlinemodus. Open in Windows de afdrukwachtrij zoals hierboven uitgelegd. Klik op het menu “Printer” en zorg ervoor dat “Printer offline gebruiken” niet is geselecteerd.
Als dit het geval is, maakt u de selectie ongedaan en probeert u opnieuw af te drukken.
Voer de probleemoplosser voor printers uit
Misschien als erkenning van hoe vaak printerproblemen zijn, heeft Windows een speciale probleemoplosser voor printers. U vindt dit in Instellingen > Update en beveiliging > Problemen oplossen in Windows 10. Ga in Windows 11 naar Instellingen > Systeem > Problemen oplossen > Andere probleemoplossers.
Voer de probleemoplosser voor de printer uit en volg de instructies om de gevonden problemen op te lossen.
Printersoftware/firmware bijwerken
Als u de afdruksoftware gebruikt die bij de printer is geleverd of later is gedownload, zorg er dan voor dat deze is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Mogelijk kunt u vanuit de software bijwerken. Zo niet, kijk dan op de website van de fabrikant voor software-updates die u kunt installeren.
Daar vindt u mogelijk ook firmware-updates van de fabrikant. Firmware is de permanente software die op een apparaat is geïnstalleerd waardoor het correct kan functioneren. Dit verschilt van de afdruksoftware die op uw computer is geïnstalleerd. Beschadigde of verouderde firmware op uw printer kan ervoor zorgen dat deze offline vastloopt.
Start de Print Spooler opnieuw in Windows
De printspooler is een systeemcomponent die printopdrachten tijdelijk in het geheugen opslaat. Als deze service niet meer werkt, kan dit ertoe leiden dat de printer als offline wordt weergegeven.
Zoek en open de Services-app. Blader in Lokale diensten naar beneden totdat u Print Spooler vindt in de lijst met diensten. Het moet worden weergegeven als Actief in de statuskolom. Klik er met de rechtermuisknop op en selecteer “Opnieuw opstarten” in het contextmenu.
De printer verwijderen en opnieuw installeren
Als geen van de voorgaande stappen heeft gewerkt, is het tijd om de printer volledig te verwijderen. U kunt het vervolgens terugzetten naar de fabrieksinstellingen en het helemaal opnieuw installeren.
Open in Windows Instellingen > Apparaten > Printers en scanners en selecteer het apparaat. Klik op ‘Apparaat verwijderen’. Verwijder nu alle geïnstalleerde afdruksoftware die bij het apparaat is geleverd.
Klik op de Mac op het Apple-menu > Systeemvoorkeuren > Printers en scanners. Selecteer de printer die u wilt verwijderen en klik op de “minknop” om deze te verwijderen.
Als uw printer een LCD-scherm heeft, kunt u dit meestal gebruiken om naar een resetoptie te navigeren. Printers zonder display zouden een alternatief proces moeten hebben voor het uitvoeren van een fabrieksreset. U moet de website van de fabrikant raadplegen om de exacte methode voor uw printer te leren.
Installeer nu de printer alsof deze nieuw is, volgens de instructies van de fabrikant.
Printer nog steeds offline?
Als uw printer nog steeds offline is nadat u alle oplossingen hier heeft geprobeerd, kan dit betekenen dat er een ernstiger probleem is. Zoek de handleiding online voor het exacte merk en model dat u heeft en zorg ervoor dat er geen specifieke oplossingen voor die printer zijn. U kunt ook online zoeken om te zien of iemand anders met uw model hetzelfde probleem heeft ondervonden.
Als zelfs dat geen antwoord biedt, is het misschien tijd om een ​​nieuwe printer te kopen.
De beste printers van 2022 
HP ENVY 6455e
Amazone
$ 189,99 
Epson Expression Thuis XP-4100
HP Color LaserJet Pro multifunctioneel M479fdn
Epson Expression Photo XP-970
Amazone
$ 320,30
Canon Pixma TR150
Canon Maxify GX6021
Amazone
$ 599,00 $ 699,00 Bespaar 14%