Hoortoestellen kunnen dure apparaten zijn, die ergens tussen de $ 1.000 en $ 5.000 of meer kosten. Om tegemoet te komen aan de behoefte aan betaalbare hoortoestellen, betrad Audien Hearing de markt met apparaten voor minder dan $ 100.
Hoewel de apparaten betaalbaar en gemakkelijk te verkrijgen zijn, zijn er grenzen aan hun effectiviteit, vooral voor mensen met gecompliceerd of ernstig gehoorverlies. Online klantrecensies geven een mengelmoes van tevredenheid en frustratie over de producten en de klantenservice van het bedrijf.
Audien Hearing, of Audien, is een van de vele bedrijven die goedkope hoortoestellen aanbieden. Het is belangrijk om te weten wat u krijgt als u deze apparaten koopt en wat u kunt verwachten met betrekking tot het beheersen van uw gehoorverlies.
Als u of een geliefde gehoorverlies heeft, is het ook de moeite waard om te weten wat de oorzaak kan zijn en welke behandelingsopties het meest geschikt zijn.
Over Audien
Audien Hearing is een Amerikaans bedrijf dat twee soorten relatief goedkope hoortoestellen maakt en deze online verkoopt.
Audien zegt dat ze hoortoestellen kunnen aanbieden die ver onder de gemiddelde prijs liggen omdat ze rechtstreeks aan de consument verkopen en omdat er geen betrokkenheid is bij een audioloog, die een gehooronderzoek uitvoert en hoortoestellen aan patiënten verkoopt.
Voor- en nadelen van Audien-hoortoestellen
Hoortoestellen kopen bij Audien heeft enkele voor- en nadelen. Hoewel sommige van die nadelen misschien niet voor iedereen gelden, zijn ze het vermelden waard als u over uw aankoop nadenkt.
Hoeveel kosten Audien-hoortoestellen?
Eén type Audien-hoortoestel, de EV1, kost $ 89 per paar, plus belasting en verzendkosten. De andere soort, de EV3, kost $ 249 per paar. Elke set wordt geleverd met een oplaadstation met een USB-poort, een klein schoonmaakborsteltje en een kleine schroevendraaier om het volume op elk hoortoestel aan te passen.
Beide producten worden geleverd met een garantie van 1 jaar en een geld-terug-garantie van 30 dagen, en online ondersteuning is ook beschikbaar.
U kunt eenvoudige geluidsversterkers vinden die in het oor passen voor slechts $ 10 per stuk, maar ze zijn bedoeld voor mensen met een licht gehoorverlies en die een verhoging van het volume nodig hebben om gesprekken of televisie te horen.
Traditionele hoortoestellen kosten gewoonlijk tussen de $ 1.000 en $ 5.000 en worden voorgeschreven nadat een persoon een formele gehoorevaluatie heeft ondergaan en de diagnose gehoorverlies is gesteld.
Biedt Audien gratis proefperiodes aan?
Audien biedt een proefperiode van 30 dagen. Als je niet tevreden bent met het product en Audien binnen 30 dagen op de hoogte stelt, kun je een volledige terugbetaling ontvangen.
Kun je een verzekering gebruiken om Audien-hoortoestellen te kopen?
Hoortoestellen van welke aard dan ook worden niet gedekt door Medicare. Medicaid dekt echter de kosten van gehoorapparaten voor in aanmerking komende kinderen en, in sommige gevallen, voor in aanmerking komende volwassenen – hoewel de regels voor volwassenen van staat tot staat verschillen.
De dekking van Audien hoortoestellen of andere merken door particuliere zorgverzekeraars verschilt aanzienlijk van aanbieder tot aanbieder. Voor de meeste hoortoestellen kunt u uit eigen zak betalen. Er zijn geen financiële hulpprogramma’s verbonden aan Audien.
Sommige serviceclubs en andere organisaties bieden hoortoestelhulp aan huishoudens met een laag inkomen.
Audien-producten
Audien verkoopt twee soorten hoortoestellen: de EV1 en de EV3. Ze glijden allebei in de gehoorgang en zijn discreet.
De EV1 kost $ 89 voor een paar en heeft 20 uur geluid per oplaadbeurt en vier verschillende maten oordopjes voor een betere pasvorm.
De EV3 wordt verkocht voor $ 249 en is kleiner dan de EV1. Hij is oplaadbaar en heeft een batterijduur van 20 uur, en wordt verkocht als “verbeterd comfort” en een betere geluidskwaliteit dan de EV1. De EV3 heeft ook een draadloze oplaadoptie, die de EV1 niet heeft.
Retourbeleid voor doelgroepen
Als u niet tevreden bent met Audien-hoortoestellen en een terugbetaling wilt, zegt het bedrijf dat ze uw geld zullen terugbetalen als u binnen 30 dagen op de hoogte wordt gesteld. In het geval van een defect product kan Audien proberen het probleem online op te lossen of een vervangend product leveren.
Het bedrijf belooft een garantie van 1 jaar. Dus als een hoortoestel bijvoorbeeld niet meer kan worden opgeladen, belooft Audien het te vervangen als contact wordt opgenomen binnen de garantietermijn.
Publieksreputatie
Audien heeft een gemiddelde klantwaardering van 1,49 uit 5 sterren en 67 beoordelingen op de website van Better Business Bureau (BBB).
Audien is niet geaccrediteerd door de BBB. In feite heeft de BBB Audien in 2020 op de hoogte gesteld om te stoppen met beweren dat hun hoortoestellen “dezelfde technologie bevatten als hoortoestellen van $ 5.000”. De F-rating van de BBB verwijst naar klachten die zijn ingediend tegen Audien.
Veel van de klachten hadden betrekking op problemen met de verzending of het retourneren, en de meeste werden door Audien opgelost door middel van restituties of verdere uitleg van het retour- en garantiebeleid.
De beoordeling van Audien op Trustpilot is gunstiger, met een gemiddelde van 3,9 uit 5 sterren en 273 klantbeoordelingen. In de positieve reviews wordt vermeld dat mensen die moeite hadden om gesprekken bij te houden, het veel gemakkelijker hadden met Audien-hoortoestellen.
De meeste klachten op Trustpilot hadden betrekking op terugbetalingen of de tijdigheid van de klantenservice bij klachten.
Hoe te beginnen?
Audien-hoortoestellen kopen moet online gebeuren. De toestellen zijn niet verkrijgbaar in winkels.
Om een paar te kopen, gaat u naar de Audien-website en selecteert u het type hoortoestel dat u wilt, voegt u het toe aan uw winkelwagentje en rekent u af zoals u bij elke andere online aankoop zou doen.
Er is geen test vereist en er worden geen medische vragen gesteld. Het bedrijf belooft de hoortoestellen binnen 5 dagen na aankoop te leveren.
Andere hoortoestelopties
Audien Hearing heeft enige concurrentie in hun niche van de hoortoestelmarkt. Andere merken die hoortoestellen online verkopen en waarvoor geen gehoortest nodig is, zijn onder meer:
- HearGlow, dat drie soorten hoortoestellen aanbiedt, variërend van $ 99 per stuk tot het meer geavanceerde model dat elk voor $ 249 wordt verkocht.
- HueHearing, dat individuele hoortoestellen aanbiedt voor $ 68 per stuk.
- WonderEar, dat vijf verschillende hoortoestelproducten verkoopt, variërend van $ 99,99 voor zijn eenvoudigste, goedkoopste enkele hoortoestel tot $ 499 voor een paar van zijn meest geavanceerde modellen.
- Eargo is ook een fabrikant van hoortoestellen die online rechtstreeks aan consumenten verkoopt. Hun producten variëren van $ 1.500 voor een paar EargoMax tot $ 2.950 voor een paar van hun nieuwste apparaat van de vijfde generatie.
Gehoorverlies kan een reeks financiële, sociale en emotionele uitdagingen met zich meebrengen, dus de wens om het gehoor tegen een betaalbare prijs te verbeteren is begrijpelijk.
Audien Hearing zegt dat ze een oplossing bieden voor veel mensen die baat kunnen hebben bij geluidsversterking, maar hun apparaten zijn niet voor mensen die gehoorproblemen hebben en meer geavanceerde apparaten nodig hebben.
Hoewel de Federal Trade Commission consumenten adviseert op hun hoede te zijn bij het kopen van hoortoestellen met dure en onnodige functies, zegt ze ook op hun hoede te zijn voor bedrijven die goedkope apparaten aanbieden die gewaagde claims maken.
Praat met uw arts over uw gehoorverlies voordat u investeert in een hoortoestel. Misschien wilt u ook een grondigere evaluatie door een KNO- of audioloog, zodat u weet wat de aard van uw gehoorverlies is en wat uw beste opties zijn voor de toekomst.
