Aan het einde van 2018 kondigde Microsoft aan dat het de Clutter-functie uit Outlook zou verwijderen, waardoor Focused Inbox je minder belangrijke e-mail zou filteren. Ik denk dat dit een potentieel zorgwekkende koerswijziging is voor Microsoft.
Ja, aan de ene kant zou je kunnen stellen dat Focused Inbox rechtstreeks concurreert met vergelijkbare functies die door Gmail worden aangeboden en dat die alleen werken in de Gmail-client, dus waarom zou je het niet doen? Maar je zou ook kunnen zeggen dat, aangezien Outlook al een tijdje zowel de Focused Inbox als de Clutter-functies heeft (en ze hebben allebei hun voordelen), er geen echt goede reden was om Clutter te dumpen. Dus laten we erop ingaan.
Wat is de Clutter-functie?
We hebben het verschil tussen Clutter en Focused Inbox eerder besproken, maar hier is een korte samenvatting. Zowel Clutter als Focused Inbox zijn manieren om uw inkomende mail op te splitsen in “belangrijke” en “onbelangrijke” mail. Belangrijke e-mail is alles van mensen in uw bedrijf, uw contacten en al het andere dat het algoritme van Microsoft waardevol voor u acht. Onbelangrijke e-mail is geen spam (die in de map Ongewenste reclame terechtkomt), maar e-mail die als minder waardevol of urgent wordt beschouwd, zoals gewone e-mails van apps of websites.
Clutter en Focused Inbox gebruiken hetzelfde algoritme om te bepalen of een e-mail belangrijk of onbelangrijk is, maar hier is het belangrijkste deel: Clutter is een volledig aparte map, terwijl Postvak IN met prioriteit slechts een gefilterde weergave van uw Postvak IN is.
Dit betekent dat Clutter een onbelangrijke e-mail fysiek verplaatst van uw Postvak IN naar een map met de naam “Clutter”.
Postvak IN met prioriteit – die u aan en uit kunt zetten met een schakelaar op het tabblad Weergave – verandert gewoon uw Postvak IN zodat de tabbladen “Gericht” en “Overige” worden weergegeven.
Microsoft heeft nu bevestigd dat Clutter op 31 januari 2020 verdwenen zal zijn, waardoor gebruikers alleen de Focused Inbox hebben. Dat gaat sommige gebruikers veel problemen bezorgen en strookt niet met de veronderstelde nieuwe aanpak van Microsoft onder Satya Nadella.
Waarom is het een slechte zaak om rommel op te ruimen?
De meeste Outlook-gebruikers geven de voorkeur aan Postvak IN met prioriteit. Rommel was niet bijzonder populair toen het uitkwam, en het kostte mensen veel tijd om eraan te wennen. Gericht Postvak IN gebruikt hetzelfde algoritme, maar stelt mensen in staat hun e-mail in hun Postvak IN te bewaren, wat betekent dat ze maar één plek hebben om alles te vinden. We zeiden expliciet in ons artikel over Clutter en Focused Inbox:
“Focused Inbox is een vervanging voor Clutter, die niet bijzonder populair was. Veel gebruikers gingen niet graag naar een andere map om berichten te zoeken waarvan Outlook dacht dat ze niet belangrijk waren, vooral omdat Clutter alleen accuraat werd als je het “trainde” door handmatig berichten tussen Inbox en Clutter te verplaatsen. Sommige gebruikers gingen ervan uit dat Clutter gewoon een andere manier was om spam te filteren, dus keken ze nooit in de map of verwijderden ze gewoon de inhoud zonder iets te lezen dat erin stond.
Microsoft erkende dat Clutter niet werkte en verving het vrij snel door Focused Inbox. “
Die verklaring is van toepassing op Outlook-gebruikers. Het is niet van toepassing op mensen die een andere e-mailclient gebruiken, voor wie Focused Inbox helemaal niet werkt, en hier is waarom.
Clutter is een heel andere map. Als u een niet-Outlook-e-mailclient gebruikt (zoals de meeste mobiele gebruikers bijvoorbeeld), zoals Apple Mail of de standaard Android Mail-app, wordt Clutter weergegeven als een andere map omdat deze deel uitmaakt van uw mailbox. Daarom werkt Clutter voor hen.
Postvak IN met prioriteit is slechts een weergave van uw Postvak IN die Outlook maakt. Geen enkele andere e-mailclient – Apple mail, Android Mail, Thunderbird, enz. – herkent de tags die Microsoft hiervoor gebruikt, dus Focused Inbox werkt niet voor jou.
In wezen neemt Microsoft de functie weg voor iedereen die zijn officiële Outlook-client niet gebruikt.
Nu zou je kunnen denken dat mensen, omdat dit een Microsoft-product is, zouden kunnen verwachten dat andere producten op dezelfde manier werken? We zeiden ook zelf dat Clutter niet bijzonder populair was, dus waarom klagen we nu dat het wordt weggenomen?
Beide vragen missen het punt. Dit is geen wijziging in Outlook; dit is een wijziging in het daadwerkelijke e-mailaccount. Het algoritme is hetzelfde, maar de implementatie is veranderd van client-agnostisch (wat betekent dat Clutter op elke e-mailclient werkte) naar eigendomsrecht (Focused Inbox werkt alleen in Outlook). Het is een fundamentele principiële wijziging van het aanbrengen van wijzigingen in de mailbox waarvan alle Microsoft-e-mailaccountgebruikers kunnen profiteren, tot het aanbrengen van wijzigingen in Outlook waarvan alleen mensen die voor de software hebben betaald bovenop hun e-mailaccount kunnen profiteren.
Onder leiding van Satya Nadella heeft Microsoft zich gefocust op een “mobile-first, cloud-first-wereld”, maar deze beslissing dwingt alle mobiele gebruikers om Outlook te gebruiken als ze een stukje functionaliteit willen krijgen dat tot nu toe klantonafhankelijk was.
Voor mensen met herinneringen aan de Gates / Ballmer-benadering in de jaren ’90 is dit zorgwekkend bekend. Microsoft had de reputatie iedereen die het als concurrentie beschouwde, af te vlakken en een deel van Nadella’s oproep was om van Microsoft een minder agressief en meer samenwerkend bedrijf te maken, zowel intern als extern. Ja, dit is maar een kleine verandering in het grote geheel van dingen, maar Office is een vlaggenschipproduct, en als dit is wat Microsoft bedoelt te doen met zijn ‘mobiel-eerst’-benadering, dan is dat een zorgwekkend teken dat die oude houding van “Microsoft of niets” hangt nog steeds rond Redmond.
